巴士新聞(23/6/2002 ~ 22/6/2003)

新巴

新巴作為公共服務行業，與香港同一脈搏，積極參與振興本土經濟項目。為鼓勵市民留港消費，新巴全力贊助民政事務總署及十八區區議會主辦的「區區有睇頭　香港樂悠遊」宣傳活動，於五月中起一連十二週，特別安排新巴全線七百多部巴士上的「新資訊」電視屏幕播放介紹片段，由當紅藝人作嚮導，帶您玩轉香港十八區的特色景點、新潮玩意及親嚐地道風味美食，讓市民可重新發掘不同地區的可愛之處。

「區區有睇頭　香港樂悠遊」活動鼓勵市民多進行跨區消費，從而促進本土經濟發展。新巴將於六月中及六月底在「新資訊」上陸續播放東區、北區、黃大仙區、中西區及離島區的別緻景點，大家不容錯過！

新巴

新巴網站齊集創新、互動、資訊與趣味於一身，更特別設有巴士公司網頁中多項全港首創功能，如網上失物認領、途經巴士站路線搜尋、網上拍賣等，讓乘客可時刻與新巴保持最緊密的接觸。為了推廣多姿多采的新巴網站及鼓勵大家網上同樂，我們特別設計了數款奪目的巴士車身廣告，讓車隊部份成員的車身上載�蚨籈}穿梭全港，而新巴更特別將其中一款車隊成員DA86丹尼士禿鷹十一米空調雙層巴士製成巴士模型，讓您可私人擁有這款別緻的巴士。

「新巴網樂遊」巴士模型以一比七十六的比例製成，限量發行1,500部，零售價$268。有興趣購買的人士，可由六月二十日起，親臨位於金鐘(東)巴士總站的新巴顧客服務中心、登入新巴網上商店www.nwfb.com.hk 或前往各代理模型公司挑選訂購。現凡於新巴顧客服務中心以正價購買「新巴網樂遊」巴士模型，即可獲贈精美禮品，數量有限，送完即止。如有查詢，請致電新巴顧客服務專線2136 8888。

城巴

顧客現在可以於城巴的中環（交易廣場）顧客服務中心為八達通卡增值，中心位於路線6、6A及6X巴士總站旁邊。

為推廣這項方便的服務，由二零零二年六月十六日（星期一）起，凡於城巴中環客務中心增值八達通卡滿港幣一百五十元，即可獲贈城巴迷你巴士模型一部，先到先得、換完即止。

城巴中環（交易廣場）顧客服務中心的服務時間如下： 星期一至星期六： 1000 - 1430, 1530 - 1815 星期日及公眾假期： 1000 - 1815

顧客可以在該中心查詢城巴服務的資料、購買城巴機場快線來回車票和城巴紀念品。

城巴

城巴由本星期日 (六月十五日)起，開辦逢星期日及公眾假期來往小西灣及西貢(北潭涌)之698R號線。城巴698R號線設有「八達通即日來回回程優惠」，並與城巴77、85、99及529號線提供八達通免費巴士轉乘優惠。698R號線客人若一併使用上述兩項優惠，最高可享港幣$13.00車資優惠。有關詳情如下：

城巴698R號線逢星期日及公眾假期提供服務。由小西灣(藍灣半島)開出之服務時間為上午九時正至上午十時三十分；由西貢(北潭涌)開出之服務時間為下午四時三十分至下午六時正，班次為每三十分鐘一班。全程收費為港幣$21.00元。

城巴698R號線提供「八達通即日來回回程優惠」。客人於港島區乘搭698R號線往西貢，並同日由北潭涌至清水灣道電視城各分站，以同一張八達通卡乘搭698R號線往小西灣，回程可享$2.00優惠。

此外，城巴698R號線與城巴77、85、99及529號線提供八達通免費巴士轉乘優惠。由港島東往西貢之乘客可乘搭77、85或99號線往康山道康怡廣場外；或由寶馬山乘搭529號線往電照街遊樂場外，轉乘698R號線，可免付首程車資。

由西貢乘搭698R號線往港島區之客人，可於英皇道太古城中心外免費轉乘77、85或99號線往港島東；或於英皇道樂基中心外免費轉乘529號線往寶馬山。客人必以同一張八達通卡於指定時限內作轉乘，方可享有第二程之車資優惠。

城巴698R號線由小西灣藍灣半島開出，途經小西灣道、柴灣道、環翠道、筲箕灣道、康山道、英皇道、電照街、東區走廊、東區海底隧道、鯉魚門道、將軍澳道、昭信路、坑口道、清水灣道、新西貢公路、西貢公路、普通道、福民路、西貢巴士總站、大網仔路，往北潭涌。往小西灣方向行車路線與之相若。

698R號線連接了港島東區與西貢各個郊遊景點，城巴網頁為您一一介紹：
（請選擇下列名稱以瀏覽其簡介）

九巴

為 方 便 港 島 南 區、灣 仔 區 及 東 區 的 市 民 於 假 日 到 西 貢 郊 遊，由 六 月 十 五 日(星 期 日) 起，九 巴 將 開 辦 T6 消 閒 隧 巴 線 [香 港 仔 (石 排 灣) ←→ 西 貢(北 潭 涌)]，逢 星 期 日 及 公 眾 假 期 行 走。

西 貢 風 景 優 美，一 直 是 郊 遊 愛 好 者 的 好 去 處。T6 線 總 站 旁 為 北 潭 涌 的 西 貢 郊 野 公 園 遊 客 中 心，這 裡 是 麥 理 浩 徑 的 起 點，遊 人 可 繞 經 萬 宜 水 庫 前 往 其 他 郊 野 公 園。一 家 老 少 亦 可 到 家 樂 徑、自 然 教 育 徑 或 樹 木 研 習 徑 享 受 大 自 然 的 樂 趣，沿 途 有 不 少 休 憩 及 燒 烤 設 施，供 遊 人 使 用。此 外，T6 線 的 乘 客 可 於 西 貢 公 路 北 港 站 下 車，前 往 位 於 蕉 坑 的 獅 子 會 自 然 教 育 中 心，參 觀 該 中 心 所 展 覽 的 野 生 動 植 物 及 昆 蟲 標 本，了 解 本 地 自 然 資 源 及 漁 農 業 的 演 變。

T6 線 亦 途 經 西 貢 巴 士 總 站，市 民 可 前 往 西 貢 墟 購 物 及 消 閒。西 貢 墟 內 有 不 少 露 天 的 海 鮮 酒 家、餐 廳 及 酒 吧，是 愛 好 海 鮮 人 士 的 勝 地。每 逢 夏 季，乘 街 渡 或 舢 舨 出 海 捕 捉 墨 魚，是 十 分 受 歡 迎 的 水 上 活 動 。

T6 線 由 香 港 仔 開 出 的 服 務 時 間 為 早 上 九 時 正 至 十 時 三 十 分 ， 由 西 貢 開 出 的 服 務 時 間 為 下 午 四 時 十 五 分 至 五 時 四 十 五 分 ，每 三 十 分 鐘 一 班，車 費 為 二 十 元 正。現 時 九 巴 亦 有 多 條 路 線 供 市 民 到 西 貢 其 他 地 點 郊 遊，包 括 91 線(鑽 石 山 地 鐵 站←→ 清 水 灣)、92 線(鑽 石 山 地 鐵 站 ←→ 西 貢)、94 線 (西 貢 ←→ 黃 石 碼 頭)、96R 線 (鑽 石 山 地 鐵 站 ←→ 黃 石 碼 頭) 及 299 線 (沙 田 市 中 心 ←→ 西 貢)。九 巴 會 在 假 日 密 切 留 意 有 關 路 線 的 客 量 需 求，有 需 要 時 會 加 強 服 務。

新巴

新巴於早前正式簽署「心連心 全城抗炎大行動」推動的「衛生約章」，公開承諾全力遵守約章精神，緊守崗位以實際行動努力抗炎及致力推廣公共交通行業貫徹良好的衛生文化及習慣。

作為香港的主要公共交通工具之一，新巴每天接載數十萬名乘客穿梭香港，因此特別注重時刻為乘客提供安全可靠、清潔舒適的服務。 新巴今次簽署「衛生約章」，承諾繼續於疫情階段做好清潔防預措施，並制定持久目標教育員工及乘客提高衛生意識。新巴相信「衛生約章」可集不同業界的努力，提升香港的衛生水平，有助加強乘客及國際旅客對香港的信心。

新巴

新巴第五屆「優秀車長選舉」將於六月十六日至六月三十日公開接受乘客提名。新巴自一九九九年起每年舉辦「優秀車長選舉」，旨在貫徹公司優質服務的文化及透過獎勵去表揚服務傑出的車長。

為發掘所有表現出色的車長，是次選舉特別邀請乘客及區議員參與提名車長參選，亦鼓勵員工參加提名。而為了令選舉更具代表性，過去一年紀錄優異的新巴車長如：a)沒有任何須負責任的交通意外紀錄，b)沒有任何須負責任的投訴紀錄，c)考勤紀錄優良者，均會自動成為候選人去競逐殊榮。

為確保選舉過程的公正，新巴特此成立一個有員工及工會代表的選舉評審委員會，專責審閱所有候選車長提名，並根據車長過往一年的服務、駕駛及考勤紀錄評分，挑選入圍名單。然後，新巴會安排受過專業培訓之便衣服務大使作實地評核。評分將根據車長儀容、巴士車廂設施操作、工作態度、駕駛技巧及環保意識等項目計算得分。此外，新巴有感一位優秀的巴士車長必需具備安全意識及優良駕駛技術、與乘客有良好溝通及遇上緊急事故的高度應變能力，故於最後評審階段會設置面試環節，以選出表現全面的模範車長。

今年選出的20名優秀車長及3名特別獎項得主(服務態度優異獎、駕駛技巧優異獎及車長外觀優異獎)，均可獲得豐富的獎品，而金、銀、銅獎得主更可每人獲得額外五天的有薪假期。

23名優秀車長獎品包括：

金獎：港幣$15,000旅遊津貼、額外五天有薪假期、獎狀及獎盃
銀獎：港幣$10,000旅遊津貼、額外五天有薪假期、獎狀及獎盃
銅獎：港幣$5,000旅遊津貼、額外五天有薪假期、獎狀及獎盃

另外17位優秀車長及3位特別獎項得主：購物禮券及獎狀

由六月十六日起，乘客可於新巴各路線車廂內、各主要巴士總站、金鐘(東)顧客服務中心、透過新巴顧客服務電話專線2136 8888或新巴互聯網頁索取提名表格，截止提名日期為二OO三年六月三十日。

新巴

新巴「乘客聯絡小組會議」將於六月十八日(星期三)於筲箕灣愛賢街舉行，屆時新巴會安排流動顧客服務中心專車及顧客服務主任到場，聽取居民對本公司服務所提出的意見，歡迎乘客踴躍參予。詳情如下：

日期：二OO三年六月十八日(星期三)
時間：下午六時三十分至晚上八時
地點：筲箕灣愛賢街(愛東商場對面)

新巴

新巴管理層聯同勞工處代表官員，於今午先後與兩個工會代表就建議更改年終雙糧為酌情年終花紅一事進行會議。勞資雙方於會上坦誠溝通，一致同意暫時擱置回覆同意書的限期 (原訂為本月二十一日)，直至雙方獲得共識為止。

新巴認為是次會議具建設性，將計劃於本月十六日(下星期一)與勞工處代表官員及兩個工會再次進行會議。

新巴非常珍惜與員工一向以來的和諧關係，並會與員工保持密切的溝通。最後，新巴呼籲各車長以服務市民大眾為依歸，共同努力為全港市民提供優質的公共巴士服務。

新巴

就公司經營困難而建議更改年終雙糧為酌情年終花紅一事，新巴管理層先後與工會於上兩週舉行兩次會議及多次溝通。惟兩個工會在今天舉行會議後，仍表示不排除會採取工業行動，公司對此表示遺憾。

新巴希望工會在實行工業行動前，必需理解員工在新的酌情年終花紅制度下，仍可在將來與公司分享經營成果；是次更改年終花紅的做法，已是管理層在研究各種可行方案後，對員工影響可減至最低的措施，而員工所享有的基本工資及其他福利，一切維持不變，而此種做法在本港商界亦已廣泛推行。若公司由本年七月一日起正式推行此建議，所有合資格員工仍可在二00四年一月按比例獲取本年一月至六月份的雙糧。在目前的經營困境下，希望新巴所有員工能與公司共渡時艱。此外，公司會繼續積極拓展業務，包括路線重組、協調及開拓新路線等等，希望將業績表現盡快提升至過往水平。

就工會不排除會在短期內開始採取工業行動之決定，公司對此十分失望，希望工會及車長保持克制與理性態度，以乘客的利益為大前提，避免對市民的日常生活造成影響。另一方面，新巴亦已採取應變措施，並且在有需要時知會有關政府部門及交通營辦商，可以從其他機構調派車長或加班行走疏導乘客，以全港市民的需要與利益為依歸。

新巴希望工會與公司繼續坦誠的溝通，達致雙贏的方案，並避免影響乘客的日常生活。

新巴

在上週新巴管理層與兩個工會舉行的會議中，雙方就公司的營運狀況及開源節流措施交換意見，其中包括新巴就經營困難而建議更改年終雙糧制度。管理層今天再與工會代表開會，與會代表在會上將旗下會員對此建議的意見反映，管理層將會檢討工會代表所反映的員工意見。

有報導指新巴在過去數年曾錄得盈利，故此不應將固定的年終雙糧改為酌情發放的年終花紅。然而，由於經濟疲弱及新鐵路網絡逐漸投入服務、如將軍澳地鐵通車影響，以致乘客量及廣告收入大幅下跌；再加上保險費及油價�B升亦帶來負面影響。及至非典型肺炎疫症的出現，更對新巴造成即時打擊，新巴於四月份的總收支更錄得虧損。公司營運及財政上面對成本上升而收入大幅下滑之沉重壓力。新巴已曾積極進行路線重組、協調及其他開源節流計劃，期望可減輕公司財政上的壓力，惟在經營逆境下，新巴需採取進一步縮減成本的措施，希望有關措施對員工的影響可減至最低。而截至本年六月為止，員工的具體薪酬安排，已維持接近五年不低於一九九八年開業時之原來水平。基於上述背景，新巴遂向工會建議，全公司所有職級員工由二00三年七月份起，從固定的年終雙糧改為酌情發放的年終花紅，使公司在面對競爭日趨激烈的交通市場，能繼續保持競爭力，希望員工能體諒及合作。而此種將雙糧改為酌情年終花紅的做法，在本港商界亦已廣泛推行。

若公司由本年七月一日起正式推行此建議，所有合資格員工將可在二00四年一月按比例獲取本年一月至六月份的雙糧。再者，更改固定雙糧為酌情年終花紅，員工將來亦有機會分享公司的經營成果，這要視乎公司未來業績的表現而定。

由於新巴在過去數年間的總投資已達港幣二十多億元之數，新巴距回本期仍是遙遙無期。而即使在本港經濟環境表現良好時，新巴所錄得的回報率亦遠低於政府所訂定的盈利指標百分之十三，在過去三年期間錄得的平均回報率已低於百分之十，而在今年的回報率更急降至低於百分之五點五。這對於正處投資期的新巴來說，此回報率將影響公司長遠的生存能力。

新巴管理層一向有透過定期會議、車站探訪、員工刊物等與員工保持密切的溝通。管理層並曾在過去數天探訪站頭員工，並發出員工通告及收集不同職級員工的意見，新巴將會繼續與工會密切溝通，以求為公司及員工締造一個在長遠而言可持續的前景。

就工會表示不排除採取工業行動，新巴相信員工會保持克制及理性態度，然而新巴亦已採取應變措施。若有任何工業行動，新巴會與有關政府部門及交通營辦商緊密聯絡，以減少可能對乘客造成的影響。

九巴

九 巴 一 向 以 保 護 環 境 為 企 業 方 針 ，在 過 去 一 年 ，除 了 在 車 隊 方 面 力 求 環 保 外，在 車 廠，辦 公 室 及 企 業 文 化 三 方 面，均 持 續 以 環 保 為 大 前 提，在 減 少 浪 費、節 約 能 源 方 面 ， 成 績 令 人 鼓 舞。

在 車 廠 方 面，九 巴 在 11 間 車 廠 均 設 有 自 動 污 水 處 理 系 統， 每 日 為 車 隊 及 車 廠 處 理 共 86 萬 公 升 的 污 水。在 2002 年，每 部 巴 士 所 產 生 的 平 均 污 水 量 較 2001 年 減 少 15%。為 減 少 廢 料 及 充 份 善 用 資 源，九 巴 自 設 的 輪 胎 翻 新 工場 在 2002 年 共 翻 新 了 33,000 個 輪 胎 ，並 收 集 了 約 205 噸 輪 胎 廢 料 ， 以 用 作 製 造 遊 樂 場 的 舖 地 材 料 或 其 他 用 途。在 廢 油 處 理 方 面，巴 士 維 修 程 序 中 所 產 生 的 潤 滑 油 均 運 往 註 冊 廢 油 回 收 商 處 理，在 2002 年，每 部 巴 士 所 產 生 的 平 均 廢 油 量 較 2001年 下 降 3.2% 。

在 辦 公 室 的 資 源 運 用 上 ， 九 巴 最 近 以 突 破 設 計 揉 合 嶄 新 科 技， 在 其 總 部 引 進 新 一 代 環 保 辦 公 室 ， 節 省 燈 光 耗 電 量 。九 巴 將 總 部 其 中 一 間 辦 公 室 的 空 間運 用 和 佈 局，滲 入 環 保 元 素 ，盡 量 善 用 天 然 光 源，以 先 進 科 技 按 用 者 的 確 實 需 要 而 調 節 燈 光。該 辦 公 室 大 部 份 地 方 採 用 開 放 式設 計，員 工 的 工 作 位 置 盡 量靠 近 窗 邊， 文 件 櫃 則 放 在 天 然 光 照 射 不 到 的 角 落。靠 窗 的 位 置 安 裝 了 自 動 光 度 感 應 器，在 白 天光 度 足 夠 時，燈 光 會 自 行 熄 滅，到 黃 昏 或 天 色 昏 暗 時 ，則 自 動 開 啟。

整 套 燈 光 系 統 更 設 有 自 動 開 關 模 式，可 配 合 實 際 需 要 預 設 開 關 時 段，減 少 浪 費；同 時 全 間 辦 公 室 亦 換 上 最 新 環 保 T8 光 管，比 普 通 光 管 節 省 兩 成 耗 電 量 。

此外，九巴更於去年底發 起 「 綠 色 運 動 」，呼 籲 全 體 員 工 參 與 節 省 資 源 ， 主 要 針 對 用 電 、 用 水 、 鼓 勵 廢 料 回 收 及 循 環 再 用 ， 以 及 空 氣 質 素 的 監 察 。 自 推 行 該 等 措 施 以 來 ， 每 月 平 均 耗 電 量 較 2002年 減 少 11%； 用 水 量 則 下 降 16% ；至 於 紙 張 及 炭 粉 盒 回 收 方 面 ， 2002 年 所 回 收 的 廢 紙 共 重 超 過 60,000 公 斤 ； 而 炭 粉 盒 亦 回 收 了 超 過 350 個 。

在 企 業 文 化 方 面，九 巴 透 過 舉 辦 及 支 持 各 項 活 動，致 力 宣 揚 環 保 意 識。在 過 去 一 年，除 參 與 多 項 由 各 機 構 及 社 區 舉 辦 的 環 保 活 動，贊 助 的 項 目 更 多 達 17 個。最 近，九 巴 更 推 出「環 保 教 育 線」小 冊 子，搜 羅 港 、九、新 界 多 個 環 保 景 點 ，讓 市 民 循 著 九 巴 路 線 學 習 環 保 知 識。該 小 冊 子 在 各 九 巴 顧 客 服 務 中 心 免 費 派 發，市 民 反 應 十 分 踴 躍。

九 巴 發 言 人 表 示：「作 為 一 間 負 責 任 公 共 交 通 機 構，九 巴 一 向 重 視 環 保，並 透 過 建 立 環 境 管 理 體 系，去 實 現 對 環 保 的 承 諾。我 們 會 繼 續 積 極 研 究 新 方 法、採 用 新 科 技，在 車 隊、車 廠 以 及 辦 公 室 範 疇 進 一 步 推 行 保 護 環 境 的 措 施，開 拓 環 保 新 領 域。 」

九 巴 推 行 環 保 工 作 的 成 績 更 獲 得 外 界 的 確 定，先 在 2001 年 榮 獲 商 界 環 保 協 會 環 保 成 就 獎，後 在 2002 年 的 香 港 環 保 企 業 獎 中 ， 獲 得 環 保 實 踐 創 意 金 獎 及 環 保 辦 公 室 (大 型 機 構 ) 優 異 獎 ， 以 及 由 公 共 交 通 國 際 聯 會 (UITP)亞 太 區 大 會 頒 發 的 「 改 善 環 境 創 意 大 獎 」 。

新巴

新巴宣佈由即時起委任施偉廉先生(Mr Mark Savelli) 為新巴董事兼總經理。施先生在公共巴士行業上累積了超過十五年的豐富經驗，同時為英國特許運輸學會會員，為業內的資深人員。施先生獲委任此職位前，曾出任新世界第一控股有限公司之董事總經理助理。施先生並曾任全英國最大規模的巴士公司「第一集團」的重要職位，包括該集團的蘇格蘭分區董事、其集團屬下「第一格拉斯哥」董事總經理等。

九巴

九 巴 於 今 日 (五 月 二 十 二 日) 舉 行 嘉 許 宴，為 表 揚 於 本 年 度「九 巴 傑 出 車 長 選 舉 總 決 賽」中 多 名 獲 獎 車 長 及 所 有 晉 身 總 決 賽 車 長 的 出 色 表 現。

九 巴 董 事 長 陳 祖 澤 先 生 讚 揚 每 一 位 在 場 的 車 長：「各 參 賽 車 長 在 總 決 賽 的 每 個 環 節 中 都 全 力 以 赴，盡 展 所 長，表 現 出 群 策 群 力 的 團 隊 精 神。現 時 非 典 型 肺 炎 肆 虐，各 位 在 前 線 工 作 的 車 長 仍 然 堅 守 著 為 市 民 服 務 的 崗 位，這 份 敬 業 樂 業 的 精 神 值 得 我 們 讚 賞。」

今 年 的 「九 巴 傑 出 車 長 選 舉 總 決 賽」，隸 屬 屯 門 廠 駕 駛 64M 線 [荃 灣 (如 心 廣 場) 至 天 耀] 的 黃 紹 坤 車 長，技 壓 同 儕，勇 奪 冠 軍 殊 榮，並 獲 贈 現 金 獎 一 萬 五 千 元 及 獎 杯 一 座；亞 軍 及 季 軍 則 分 別 由 隸 屬 沙 田 廠 駕 駛 85M 線 [錦 英 苑 至 黃 大 仙 (循 環 線)] 的 葉 卓 志 車 長 及 隸 屬 屯 門 廠 駕 駛 68M 線 [荃 灣 地 鐵 站 至 元 朗 (西)] 的 蕭 元 昌 車 長 奪 得。

服 務 九 巴 十 一 年 的 黃 紹 坤 車 長，今 年 第 一 次 參 加「傑 出 車 長 」選 舉，雖 然 比 賽 時 有 些 緊 張，但 憑 藉 經 驗 及 隊 友 和 家 人 的 不 斷 支 持 和 鼓 勵，最 後 終 能 奪 得「傑 出 車 長」殊 榮。黃 車 長 駕 駛 巴 士 時 時 刻 留 意 路 面 的 交 通 情 況，小 心 駕 駛，把 安 全 放 在 首 位，更 保 持 心 情 開 朗 ，耐 心 對 待 每 位 乘 客。

九 巴 自 一 九 九 零 年 起 舉 辦「傑 出 車 長」選 舉，以 鼓 勵 每 一 位 車 長 緊 守『待 客 有 禮、行 車 安 全』的 本 份，提 升 安 全 駕 駛 及 熱 誠 服 務 的 工 作 態 度。今 屆「九 巴 傑 出 車 長 選 舉 總 決 賽」於 三 月 十 六 日 假 九 巴 沙 田 車 廠 舉 行，共 有 四 十 二 名 車 長 競 逐「九 巴 傑 出 車 長」。所 有 參 賽 的 車 長 不 但 要 有 良 好 的 工 作 表 現 ，在 總 決 賽 當 日 亦 須 駕 駛 多 款 不 同 型 號 及 長 度 的 巴 士，以 考 驗 其 駕 駛 技 術 及 判 斷 力。此 外，每 位 參 賽 者 還 要 通 過 有 關 巴 士 安 全 操 作、道 路 使 用 守 則 及 乘 客 安 全 知 識 的 測 驗。

九巴

九 巴 集 團 董 事 會 副 主 席 梁 乃 鵬 太 平 紳 士 於 今 日 (二 零 零 三 年 五 月 十 五 日，星 期 四) 舉 行 的 二 零 零 三 年 度 股 東 週 年 大 會 上，報 告 該 集 團 二 零 零 二 年 度 的 業 績。二 零 零 二 年 股 東 應 佔 盈 利 為 港 幣 九 億 三 千 九 百 六 十 萬 元，較 去 年 減 少 百 分 之 三 十 九。在 剔 除 過 去 兩 年 因 出 售 路 訊 通 部 分 權 益 而 錄 得 之 非 經 常 性 盈 利 後，集 團 於 二 零 零 二 年 度 的 盈 利 較 二 零 零 一 年 度 減 少 百 分 之 二 十 一 點 三。該 等 非 經 常 性 盈 利 在 二 零 零 二 年 為 港 幣 二 百 七 十 萬 元，二 零 零 一 年 則 為 港 幣 三 億 四 千 九 百 六 十 萬 元。二 零 零 二 年 度 每 股 盈 利 為 港 幣 二 元 三 角 三 仙，二 零 零 一 年 度 之 重 列 金 額 則 為 港 幣 三 元 八 角 一 仙。

董 事 會 建 議 派 發 末 期 股 息 每 股 港 幣 一 元 五 角 八 仙，連 同 於 二 零 零 二 年 十 月 派 發 之 中 期 股 息 每 股 港 幣 四 角 五 仙 ，二 零 零 二 年 度 全 年 股 息 為 每 股 港 幣 二 元 零 三 仙，較 二 零 零 一 年度 的 每 股 港 幣 一 元 八 角 六 仙 上 升 百 分 之 九 點 一。

九 巴 集 團 董 事 會 副 主 席 梁 乃 鵬 太 平 紳 士 於 會 上 表 示：「與 香 港 大 部 分 企 業 一 樣，集 團 於 二 零 零 二 年 面 對 重 大 挑 戰。經 濟 疲 弱，加 上 地 鐵 全 新 的 將 軍 澳 支 線 在 二 零 零 二 年 通 車，均 對 我 們 的 專 營 巴 士 業 務 帶 來 負 面 影 響。」

「二 零 零 三 年 標 誌 著 集 團 的 旗 艦 公 司 九 龍 巴 士（一 九 三 三）有 限 公 司 開 業 七 十 週 年。九 巴 是 香 港 歷 史 最 悠 久 的 公 共 交 通 機 構 之 一，但 在 思 維 或 行 動 上 它 均 力 求 與 時 並 進，故 此，我 們 深 信 九 巴 能 夠 經 歷 時 間 的 考 驗，繼 續 在 業 界 保 持 領 導 地 位。我 們 致 力 確 保 所 提 供 的 服 務 能 令 顧 客 稱 心 滿 意，同 時 厲 行 節 流 措 施 和 提 升 生 產 力，因 此 即 使 薪 酬、燃 油 價 格、隧 道 費 及 保 險 費 等 主 要 經 營 開 支 均 告 上 升，我 們 仍 能 在 過 去 五 年 內 避 免 增 加 票 價。此 外，我 們 每 年 將 不 少 收 益 投 資 於 購 置 全 新 的 先 進 巴 士、更 新 車 廠 設 施，以 及 推 行 最 新 的 環 保 措 施。九 巴 仍 將 不 斷 努 力，務 求 讓 顧 客 繼 續 以 合 理 的 價 錢，享 受 到 舒 適、可 靠 的 巴 士 旅 程。」

展 望 未 來，由 於 香 港 特 別 行 政 區 政 府 推 行 的 鐵 路 發 展 策 略，加 上 經 濟 持 續 低 迷，非 典 型 肺 炎 爆 發，九 巴 集 團 預 期 巴 士服 務 業 在 短 期 內 將 會 收 縮。地 鐵 將 軍 澳 支 線 在 二 零 零 二 年八 月 通 車 後，已 令 九 巴 每 日 損 失 大 約 十 萬 人 次 的 載 客 量。此 外，九 廣 鐵 路 西 鐵、馬 鞍 山 鐵 路 和 伸 延 至 尖 沙 咀 的 東 鐵 支 線 亦 將 於 今 明 兩 年 相 繼 通 車。這 些 鐵 路 發 展 項 目 將 對 巴 士 運 輸 業 帶 來 更 大 的 競 爭。

但 長 遠 來 說，由 於 新 界 人 口 不 斷 增 長、新 鐵 路 帶 動 新 市 鎮 的 發 展，以 及 巴 士 路 線 極 富 靈 活 性，集 團 預 期 巴 士 運 輸 服 務 將 出 現 新 需 求。九 巴 參 與 由 運 輸 署 進 行 有 關 協 調 本 港 公 共 運 輸 服 務 與 新 鐵 路 服 務 之 運 作 的 各 項 研 究 計 劃，此 舉 讓 集 團 可 以 更 �� 順 地 配 合 新 的 市 場 情 況。九 巴 將 加 強 巴 士 轉 乘 計 劃，繼 續 與 其 他 客 運 服 務 經 營 商 合 作，發 展 更 加 完 整 的 公 共 運 輸 網 絡。

九 巴 集 團 的 長 遠 策 略 是 繼 續 發 掘 與 集 團 核 心 業 務 相 輔 相 成 的 商 機。集 團 持 有 百 分 之 六 十 五 權 益 的 附 屬 公 司 珀 麗 灣 客 運 有 限 公 司 為 珀 麗 灣 提 供 穿 梭 巴 士 及 渡 輪 服 務，正 好 彰 顯 集 團 的 發 展 策 略。此 外，九 巴 集 團 將 舊 荔 枝 角 車 廠 重 建 為 高 級 住 宅 及 商 用 物 業，除 了 可 為 集 團 帶 來 物 業 銷 售 收 益 外，更 會 在 美 孚 巴 士 總 站 附 近 形 成 一 個 人 口 匯 聚 的 新 社 區，為 九 巴 帶 來 新 的 客 源。九 巴 集 團 將 繼 續 致 力 發 展 其 他 非 專 營 業 務，例 如「資 訊 娛 樂 共 同 睇」服 務 將 繼 續 帶 來 廣 告 收 益，並 且 在 香 港 和 中 國 內 地進 一 步 發 展。此 外，九 巴 集 團 將 於 內 地 的 公 共 運 輸 市 場 探 索 更 多 新 的 發 展 商 機。

梁 乃 鵬 太 平 紳 士 表 示：「集 團 高 度 重 視 優 良 的 企 業 管 治 及 運 作 透 明 度，並 會 不 斷 提 升 我 們 的 內 部 監 控 制 度、企 業 管 治 和 披 露 標 準。」

九巴

「疫」境 之 下，不 少 醫 護 人 員 有 家 難 返 ，須 入 住 臨 時 宿 舍 ， 九 巴 遂 於 四 月 二 十 八日 起，在 多 位 車 長 的 支 持 下 開辦 H1 巴 士 線， 免 費 接 載 醫 護 人 員 往 返 瑪 嘉 烈 醫 院 與 天 水 圍 的 臨 時 宿 舍，向 醫 護 人 員「疫」中 送 暖，藉 此 支 持 前 線 醫 護 人 員。

其 中 一 名 自 願 駕 駛 H1 線 的 車 長 區 耀 龍 說：「醫 護 人 員 對 抗 非 典 型 肺 炎 實 在 好 偉 大，甚 至 要 犧 牲 見 家 人 的 時 間 ， 使 我 覺 得 駕 駛 這 條 巴 士 線 有 一 份 特 別 的 使 命 感。」區 車 長 細 訴 加 入 愛 心 專 線 的 理 由。「有 人 或 會 擔 心 因 而 染 病，但 我 對 公 司 的 安 排 有 信 心，巴 士 一 到 達 天 水 圍 總 站，便 有 員 工 用 稀 釋 漂 白 水 清 潔 車 廂，而 且 公 司 亦 為 我 們 提 供 了 口 罩 及 保 護 衣，所 以 只 要 著 重 個 人 衛 生，勤 些 洗 手，便 不 會 有 問 題。」

幾 天 相 處 下 來，車 長 與 乘 客 間 已 建 立 起 互 相 照 應，互 相 支 持 的 關 係。「他 們 上 車 及 落 車 時 經 常 向 我 講『唔 該』，曾 經 有 一 位 乘 客 更 送 了 一 瓶 番 茄 汁 給 我 喝，提 醒 我 吸 收 多 些 維 他 命，有 助 增 強 抵 抗 力。」區 車 長 對 該 名 醫 護 人 員 的 關 心 暖 在 心 頭。

H1 線 的 一 名 乘 客 劉 小 姐，是 瑪 嘉 烈 醫 院 的 醫 護 人 員。由 於 她 所 屬 的 病 房 較 早 時 有 病 人 染 上 非 典 型 肺 炎，她 須 暫 住 天 水 圍 天 恩 �h 的 臨 時 宿 舍。「最 初 感 到 不 太 習 慣，因 為 瑪 嘉 烈 醫 院 與 天 水 圍 相 距 甚 遠。自 從 九 巴 開 辦 H1 線 後 便 方 便 得 多 了，車 程 只 須 三 十 五 分 鐘 左 右，而 且 中 間 不 停 站。」劉 小 姐 亦 理 解 一 般 人 對 接 觸 醫 護 人 員 的 擔 憂，因 此 很 感 謝 車 長 願 意 駕 駛 該 線，從 中 亦 體 會 到 人 間 有 情。

劉 小 姐 表 示：「我 每 日 返 工 放 工 都 乘 搭 H1 線，車 長 們 都 很 有 禮 貌，上 車 時 會 向 我 問 好 及 打 招 呼，態 度 十 分 親 切 和 殷 勤。」劉 小 姐 對 於 H1 線 整 體 服 務 水 平 有 甚 佳 評 價。

香 港 正 值 非 典 型 肺 炎 的 困 擾，除 了 加 強 個 人 及 環 境 衛 生 外，人 與 人 之 間 更 需 要 互 相 支 持 及 關 懷，同 心 協 力 面 對「疫」境。區 車 長 與 劉 小 姐 雖 然 各 自 在 不 同 的 前 線 崗 位 服 務 市 民，然 而 他 們 都 有 共 同 的 心 願，就 是 希 望 非 典 型 肺 炎 事 件 能 盡 快 過 去，讓 大 家 回 復 日 常 的 生 活 。

九巴

九 巴 就 新 開 辦 H1 醫 護 人 員 巴 士 線，往 來 瑪 嘉 烈 醫 院 與 天 水 圍 天 恩，而 進 行 的 內 部 車 長 招 聘，至 今 已 有 十 二 名 車 長 自 願 服 務 該 線，其 中 十 一 名 為 男 車 長，一 名 為 女 車 長。公 司 會 安 排 車 長 接 受 路 線 訓 練，並 會 盡 快 在 本 週 內 投 入 服 務。

九 巴 發 言 人 透 露，今 次 進 行 的 內 部 招 聘 反 應 理 想，數 目 超 過H1 線 所 需 的 四 名 車 長，反 映 了 車 長 對 公 司 的 信 任 及 對 醫 護 人 員 的 支 持。九 巴 除 了 感 謝 員 工 的 支 持 外，更 會 加 強 清 潔 車 廂 的 措 施 及 嚴 格 執 行 為 車 廂 消 毒 的 程 序，當 巴 士 每 次 返 抵 天 水 圍 後，均 會 以 1:99 稀 釋 漂 白 水 徹 底 清 潔 車 廂 。此 外 ，九 巴 會 為 所 有 行 走 該 線 的 車 長 提 供 口 罩 及 保 護 衣，以 保 障 車 長。

九 巴 為 支 持 醫 護 人 員，在 獲 得 運 輸 署 批 准 後，於 今 日（四 月二 十 八 日）起 正 式 開 辦 H1 線，為 醫 護 人 員 提 供 巴 士 服 務。為 使 該 線 能 盡 快 為 醫 護人 員 提 供 服 務，九 巴 在 內 部 招 聘 車長 自 願 駕 駛 該 線 的 同 時，亦 臨 時 安 排 了 一 批 車 長，在 充 足 的配 備 下，由 今 日 開 始 行 走 該 線 ，直 至 其 他 車 長 受 訓 完 畢 為 止 。

九巴

為 方 便 醫 護 人 員 往 返 瑪 嘉 烈 醫 院 及 天 水 圍 天 恩 �h，由 四 月 二 十 八 日(星 期 一) 起，九 巴 將 開 辦 H1 線(瑪 嘉 烈 醫 院 ←→ 天 恩)。該 線 的 車 資 為 十 元 正。醫 護 人 員 如 出示 職 員 證 可 免 費 乘 搭該 線 巴 士。該 線 的 班 次 時 間 如 下：

由天恩開出	由瑪嘉烈醫院開出
5:30 am	8:00 am
6:00 am	2:30 pm
7:00 am	3:45 pm
8:00 am	4:00 pm
10:00 am	5:00 pm
11:00 am	6:00 pm
12:00 noon	8:00 pm
12:30 pm	9:00 pm
1:45 pm	10:00 pm
7:45 pm	12:00 mid
9:45 pm

城巴

城巴為您提供最方便舒服的服務往返香港島及大嶼山各個郊遊地點，包括郊野公園及遠足路徑。

香港島

香港島上共有五個郊野公園，您可以選搭城巴路線直接前往其中三個郊野公園，包括：
（請選擇下列公園名稱以瀏覽其簡介）

除郊野公園外，香港島上亦有兩條主要的遠足路徑－港島徑及衛奕信徑（第一徑及第二段），均適合長程或短途的遠足活動，沿途風景優美，盡覽香港島上的郊外、山脊和海岸景色。上述遠足路徑的資料如下：

前往上述各個郊野公園及遠足路徑，可以選乘以下路線:

--> 薄扶林郊野公園 / 港島徑第一及第二段

步驟一: 乘坐下列途徑薄扶林道的路線

7	中環碼頭 <----> 石排灣
37A	置富 <----> 金鐘 / 中環
40	灣仔碼頭 <----> 華富（北）
40M	灣仔碼頭 <----> 華富（北）
71	中環碼頭 <----> 黃竹坑
90B	海怡半島 <-----> 金鐘（東）
973	尖沙咀（東） <----> 赤柱

步驟二: 在下列巴士站落車

巴士站（按站名瀏覽巴士站位置及路線詳情）	備註
薄扶林水塘道, 薄扶林道	往市區方向
薄扶林水塘道, 薄扶林道	往南區方向

步驟三: 沿薄扶林水塘道步行前往郊野公園，而港島徑第一段的終點和第二段的起站，位於郊野公園內的薄扶林水塘道。

--> 香港仔郊野公園 / 港島徑第三及第四段

步驟一: 乘坐下列路線前往石排灣

7	中環碼頭 <----> 石排灣
76	銅鑼灣（摩頓台） <----> 石排灣

步驟二: 在下列巴士站落車

巴士站（按站名瀏覽巴士站位置及路線詳情）	備註
海鷗樓, 漁光道	由市區開出路線7及76的落客站
石排灣巴士總站	路線7及76往市區的上客站

步驟三: 沿香港仔水塘道步行前往郊野公園，而港島徑第三段的終點和第四段的起站，位於郊野公園內近灣仔峽的香港仔水塘道。

--> 由黃泥涌峽前往大潭郊野公園 / 港島徑第四及第五段 / 衛奕信徑第一及第二段

步驟一: 乘坐下列途徑黃泥涌峽的路線

6	中環（交易廣場）<----> 赤柱監獄
41A	華富（中） <----> 北角碼頭
61	中環（交易廣場）<----> 淺水灣 / 馬坑
76	銅鑼灣（摩頓台） <----> 石排灣

步驟二: 在下列巴士站落車

巴士站（按站名瀏覽巴士站位置及路線詳情）	備註
大潭水塘道, 黃泥涌峽道	往市區方向
黃泥涌水塘公園, 黃泥涌峽道	往南區方向

步驟三: 港島徑第四段的終點位於布力徑，第五段的起站位於大潭水塘道，均在上述巴士站附近。前往大潭郊野公園，可沿大潭水塘道步行前往。而衛奕信徑第一段的終點和第二段的起點，位於大潭水塘道陽明山莊附近。

--> 由�o魚涌往大潭郊野公園 / 衛奕信徑第二段

步驟一: 乘坐下列途徑�o魚涌的路線

77	田灣 <----> 筲箕灣
85	小西灣（藍灣半島） <----> 北角碼頭
99	海怡半島 <---->筲箕灣
102	愛秩序灣 <----> 美孚
529	筲箕灣<----> 寶馬山
606	小西灣（藍灣半島） <----> 彩雲
A12	小西灣（藍灣半島） <----> 機場（地面運輸中心）

步驟二: 在下列巴士站落車

巴士站（按站名瀏覽巴士站位置及路線詳情）	備註
--> 大潭郊野公園
新威園, 英皇道	往筲箕灣／小西灣方向
�o魚涌街, 英皇道	往北角／南區／機場方向
培志男童院, 英皇道	往九龍方向（路線102／606）
--> 衛奕信徑第二段
惠安苑, 英皇道	往筲箕灣／小西灣方向
寶峰園, 英皇道	往北角／南區／機場／九龍方向

步驟三: 前往大潭郊野公園，可沿柏架山道步行前往。而衛奕信徑第二段的終點，位於基利路的盡頭近康愉街。

--> 由大潭道往大潭郊野公園／港島徑第六及第七段

步驟一: 乘坐下列途徑大潭道的路線

314	小西灣（藍灣半島）<----> 赤柱（海灘／市場） 〔只在星期日及公眾假期服務〕

步驟二: 在下列巴士站落車

巴士站（按站名瀏覽巴士站位置及路線詳情）	備註
--> 大潭郊野公園
大潭郊野公園, 大潭道	往小西灣方向
大潭郊野公園, 大潭道	往赤柱方向
--> 港島徑第六及第七段
大潭水塘(北), 大潭道	往小西灣方向
大潭水塘(北), 大潭道	往赤柱方向

步驟三: 可沿大潭水塘道前往郊野公園，公園入口位於大潭郊野公園分站外／對面。而港島徑第六段的終點及第七段的起站，位於大潭道大潭篤水塘堤壩以北。

--> 由赤柱峽道往衛奕信徑第一段

步驟一: 乘坐下列途徑赤柱峽道的路線

6	中環（交易廣場）<----> 赤柱監獄
6A	中環（交易廣場）<----> 赤柱炮台
6X	中環（交易廣場）<----> 赤柱監獄
73	數碼港 <----> 赤柱監獄
260	中環（交易廣場）<----> 赤柱監獄

步驟二: 在下列巴士站落車

巴士站（按站名瀏覽巴士站位置及路線詳情）	備註
衛奕信徑, 赤柱峽道	往中環／數碼港方向
衛奕信徑, 赤柱峽道	往赤柱方向

步驟三: 第一段的起點位於赤柱峽道上述巴士站的附近／對面。

大嶼山

在大嶼山，超過百分比五十的土地已劃定為郊野公園，包括島上最高的山－鳳凰山。在郊野公園內，您可以沿著鳳凰徑遠足，或於各個營地和郊遊地點，享受露營、旅行和燒烤的樂趣。除此之外，您亦可以到昂平參觀／參拜寶蓮寺和島上最大的佛像天壇大佛，以及往大澳感受當地的漁村風情。

城巴提供由香港及九龍往返東涌的直接服務，您可以在東涌地鐵站巴士總站轉乘新大嶼山巴士前往大嶼山的南部，詳情如下：

途經東涌地鐵站的城巴北大嶼山對外路線

E11	銅鑼灣（天后） <----> 機場（地面運輸中心）
E21	大角咀（維灣灣） <----> 赤�P角碼頭
E22	藍田（北） <----> 赤�P角碼頭
E22A	將軍澳（寶琳） <----> 赤�P角碼頭
E23	彩虹 <---->機場（地面運輸中心）

由東涌地鐵站往大嶼山南部的新大嶼山巴士路線

3	梅窩 <----> 東涌舊碼頭, 經貝澳, 長沙
3M	梅窩 <----> 東涌地鐵站, 經貝澳, 長沙
11	大澳 <----> 東涌地鐵站, 經塘福, 石壁
23	昂平 <----> 東涌地鐵站, 經塘福, 石壁
34	石門甲 <----> 東涌地鐵站

若您對於城巴前往各郊遊地區的路線有任何查詢，歡迎於辦公時間內致電城巴熱線2873 0818。

九巴

有 鑑 於 非 典 型 肺 炎 事 件 持 續 擴 散 ， 九 巴 現 時 已 另 覓 地 點 設 立 了 一 個 臨 時 顧 客 服 務 熱 線 中 心 ， 與 現 有 的 顧 客 服 務 熱 線 中 心 同 步 運 作 ， 確 保 顧 客 服 務 熱 線 於 任 何 情 況 下 均 能 如 常 運 作 ， 為 乘 客 提 供 服 務 。

九 巴 發 言 人 指 出 ：「 為 了 確 保 顧 客 服 務 運 作 暢 順 ， 避 免 受 到 非 典 型 肺 炎 事 件 所 影 響 ； 現 時 九 巴 顧 客 服 務 熱 線 中 心 亦 採 取 了 一 系 列 應 變 措 施 ， 將 員 工 分 為 兩 組 ， 分 別 於 兩 個 不 同 地 點 工 作 ， 以 確 保 一 旦 有 個 別 員 工 受 到 感 染 ， 而 其 所 在 的 辦 公 地 點 需 進 行 消 毒 清 潔 時 ， 九 巴 顧 客 服 務 熱 線 仍 可 如 常 運 作 。 」

「 現 時 ， 兩 個 中 心 已 同 時 運 作 ， 一 切 服 務 亦 如 常 。 此 外 ， 九 巴 亦 提 供 清 潔 用 具 及 漂 白 劑 ， 鼓 勵 員 工 自 行 清 潔 辦 公 室 內 的 設 備 ， 例 如 桌 面 、 電 話 及 鍵 盤 等 。 有 關 安 排 亦 可 令 熱 線 服 務 員 更 安 心 工 作 。 」

該 臨 時 顧 客 服 務 熱 線 中 心 的 設 備 齊 全 ， 除 了 配 備 基 本 的 電 話 和 電 腦 系 統 外 ， 所 有 服 務 員 的 電 腦 亦 已 連 接 九 巴 數 碼 地 圖 乘 客 諮 詢 系 統 ， 讓 服 務 員 能 即 時 提 供 更 全 面 、 詳 細 和 有 效 率 的 服 務 。

乘 客 只 須 一 如 以 往 致 電 「 九 巴 顧 客 服 務 熱 線 2745-4466 」 ， 便 可 以 透 過 錄 音 系 統 聽 取 九 巴 所 有 路 線 的 詳 細 資 料 ， 例 如 起 訖 點 、 服 務 時 間 、 班 次 、 收 費 、 行 走 路 線 等 ； 並 可 透 過 傳 真 機 索 取 個 別 巴 士 路 線 的 資 料 。 此 外 ， 在 辦 公 時 間 內 ， 乘 客 更 可 選 擇 與 熱 線 服 務 員 對 話 ， 查 詢 巴 士 路 線 資 料 、 以 及 表 達 對 巴 士 服 務 的 意 見 ； 而 透 過 數 碼 地 圖 乘 客 諮 詢 系 統 ， 熱 線 員 更 可 按 照 乘 客 的 需 要 ， 例 如 往 巴 士 站 的 路 程 、 車 費 、 行 車 距 離 或 途 經 車 站 數 目 等 ， 提 供 最 合 乎 乘 客 要 求 的 路 線 選 擇 。

九 巴 顧 客 服 務 熱 線 是 九 巴 顧 客 服 務 的 重 要 一 環 ， 每 月 處 理 高 達 五 十 萬 個 電 話 查 詢 ， 主 要 工 作 可 以 分 為 三 個 部 份 ， 除 直 接 聽 取 乘 客 意 見 和 解 答 乘 客 查 詢 之 外 ， 還 有 處 理 及 跟 進 乘 客 意 見 的 後 勤 支 援 、 以 及 管 理 轄 下 六 間 九 巴 顧 客 服 務 中 心 。

新巴

最近本港非典型肺炎感染個案持續上升，新巴為保障市民及員工的健康，將抗炎行動進一步升級。由即日起，新巴於旗下黃竹坑車廠增設三項抗炎新法寶，包括：新巴首創的巴士車廠消毒更衣室、派發消毒包及特派十人為一隊穿上“太空衣”的清潔人員駐守車廠，以執行突發性清潔任務。此外，新巴全新製作了一套「新巴抗炎行動」宣傳短片，即將安排於全線車隊播放，以增強市民對乘搭巴士的信心。

新巴為防患未然，若巴士車長懷疑曾經接載可能感染非典型肺炎的乘客，新巴會安排有關的巴士直接駛入黃竹坑車廠即時進行隔離，以確保大部分巴士日常運作、全新落成的柴灣創富道車廠不受影響，並由穿上即棄型防化保護衣的清潔人員進行特別清潔消毒任務，以稀釋漂白水，消毒車廂內每個地方，包括：八達通機、座位、扶手、下車按鈕、玻璃窗、扶手柱及冷氣風口位等等，所有細節都不會錯過。同時，車長會進入消毒更衣室，內有沐浴設施，讓車長可進行徹底清潔消毒；此外，新巴會提供全新制服及鞋襪予車長即時換上，並派發乙個消毒包予有關車長，消毒包提供：口罩4個、漂白水1瓶、消毒棉4片、手術用手套2對及「新巴關心您」員工抗炎小冊子，新巴並會安排有關車長前往接受醫生檢查以確保健康。而有關巴士經過共6個小時的隔離，再由清潔檢定人員作最後檢查，方可重新投入服務。

作為負責任的良好企業公民，新巴全新製作了一套“新巴抗炎行動”短片，介紹新巴已實施的預防措施，由四月十七日起在新巴網頁www.nwfb.com.hk上供市民觀賞，並將於四月十九日起在巴士上播放，以增強市民對乘搭巴士的信心。另，新巴特別印製「新巴關心您」員工抗炎小冊子派發予全線員工，提醒員工預防及對抗非典型肺炎的健康貼士及介紹公司已實施的預防措施，上下一心為抗炎持久戰而作好準備。

新巴

由四月七日(星期一)起，新巴顧客服務中心將暫時更改服務時間，直至另行通告，敬請留意。詳情如下：

地址： 香港金鐘道95號 金鐘(東)巴士總站 全新服務時間： 星期一至六開放 早上10:30至下午2:00， 下午3:00至晚上7:00 星期日及公眾假期休息 顧客服務電話專線： 2136 8888 顧客服務傳真專線： 2136 2136

新巴

現今的資訊科技日新月異，新巴的服務亦同樣與時並進，不斷推陳出新。

新巴網頁最近注入新元素，於「新巴路路通」港島路線一欄加插巴士站或地標相片，讓乘客更容易確認所選乘路線的登車及下車位置。當市民透過互聯網查看路線資料，或利用「互動路線搜尋」功能尋找有關路線資料時，只需進入路線詳情的一頁，點擊巴士站的圖示(icon)，該站或其附近建築物的相片便即時展現眼前。此新加設的功能可以方便乘客查看巴士站位置及巴士站四周的環境，更容易確認上落巴士的地點。

九巴

「九 巴 傑 出 車 長 選 舉 總 決 賽」於 今 日(二 零 零 三 年 三 月 十 六 日)下 午 假 沙 田 車 廠 隆 重 舉 行。在 芸 芸 八 千 多 名 車 長 中，四 十 二 名 精 英 晉 身 總 決 賽 ，競 逐「九 巴 傑 出 車 長 」殊 榮。

車 長 是 九 巴 最 前 線 的 員 工，他 們 的 駕 駛 技 術 與 待 客 態 度 直 接 影 響 九 巴 在 乘 客 心 目 中 的 印 象。一 直 以 來，九 巴 努 力 不 懈 ， 致 力 提 升 巴 士 車 長 的 服 務 質 素，嘉 獎 服 務 表 現 優 良 的 員 工。為 進 一 步 鼓 勵 車 長 注 重 駕 駛 安 全 及 為 乘 客 提 供 優 質 服 務，九 巴 定 期 舉 辦「傑 出 車 長 選 舉」，希 望 建 立 以 客 為 本 的 服 務 文 化。

參 加 決 賽 的 四 十 二 名 候 選 車 長，是 根 據 其 日 常 的 工 作 表 現、監 察 報 告、安 全 駕 駛 紀 錄 等 各 方 面 的 表 現 綜 合 評 選 出 來。在 總 決 賽 中，各 參 賽 車 長 均 盡 展 所 長，進 行 了 多 項 精 彩 刺 激 的 駕 駛 比 賽，包 括 駕 駛 不 同 長 度 及 闊 度 的 巴 士，倒 後 行 車，控 制 巴 士 停 車 及 入 站，以 考 驗 他 們 的 判 斷 力、觀 察 力、以 及 駕 駛 巴 士 時 的 靈 活 性 及 準 確 性。此 外，他 們 仍 須 進 行 有 關 巴 士 安 全 操 作 、道 路 使 用 守 則 及 乘 客 安 全 知 識 的 測 驗。比 賽 中，各 參 賽 者 均 施 展 渾 身 解 數，務 求 脫 穎 而 出，奪 取 大 獎。

「九 巴 傑 出 車 長 選 舉」冠 軍 車 長 可 獲 現 金 獎 一 萬 五 千 元 及 獎 杯 一 座，其 餘 各 得 獎 者 亦 可 獲 贈 現 金 獎 及 獎 杯，以 表 揚 他 們 的 出 色 表 現。

在 比 賽 進 行 期 間 ，九 巴 亦 在 會 場 內 舉 行 嘉 年 華 會，吸 引 了 超 過 一 萬 名 市 民 到 場 參 觀。場 內 展 出 了 多 款不 同 型 號 的 巴 士，包 括 面 世 超 過 半 個 世 紀 的 丹 拿 A 型 古 典 巴 士 、配 備 直 樓 梯 及 排 放 標 準 達 歐 盟 第 四 代 環 保 引 擎 水 平 的 九 巴「前 衛」 巴 士、開 篷 巴 士、趣 緻 可 愛 的 聰 明 巴 士，供 市 民 拍 照 留 念。此 外，九 巴 亦 精 心 安 排 了 不 同 類 型 的 攤 位 遊 戲 及 舞 台 表 演 ，讓 到 場 的 市 民 歡 渡 一 個 愉 快 的 週 日。

2002-03 年度「傑出車長選舉總決賽」獲獎名單

	姓名	服務年資
2002-03九巴傑出車長冠軍	黃紹坤	11
2002-03九巴傑出車長亞軍	葉卓志	22
2002-03九巴傑出車長季軍	蕭元昌	22
2002-03九巴傑出車長殿軍	賴建清	10
2002-03九巴傑出車長優異獎	陳王焜	21

新巴

新巴首條西九龍專線702【蘇屋 – 長沙灣(西九龍新區)】於今天(三月十七日)正式啟行，並由深水�鶧狦雪|主席譚國僑先生、副主席陳東太平紳士、交通事務委員會主席林家輝先生及新巴董事總經理許雄先生主持啟行儀式。

新巴於去年十一月成功投得西九龍填海區五條路線的經營權，這組路線將於今天開始，直至二OO五年期間分階段投入服務，其中循環路線702【蘇屋 – 長沙灣(西九龍新區)】於今天起正式為深水�鶧洏咱蟈ㄗ悛A務。

新巴董事總經理許雄先生於啟行儀式致辭：「繼三年前新巴首次開辦將軍澳九龍專線，今次首條西九龍路線的啟行，意味著新巴的路線版圖進一步擴展，為新巴業務的發展樹立起另一里程碑。新巴會繼續秉承『服務優質、乘客第一』的精神，更加努力不懈，為乘客提供物超所值、稱心滿意的巴士服務。」

深水�鶧狦雪|主席譚國僑先生表示：「新巴由一九九八年九月投入服務至今，不但為乘客提供舒適快捷的服務，同時是香港公共交通運輸行業的新力軍。在過去數年的乘客增長，並且成功投標取得西九龍專線，正好印證新巴的努力及成績。我深信是次新巴開辦的五條西九龍專線，定能為乘客提供優質的巴士服務。」

路線702行經東京街、長沙灣道、欽州街、富昌�h 西鐵南昌站、深旺道、欽州街西、長沙灣道、元州街、興華街等，每日早上5:30至凌晨12:30由蘇屋開出，班次為10至13分鐘一班，全程車費$3.2。

新巴

新巴宣佈，委任譚彩鳳小姐為新巴企業傳訊助理總經理，負責策劃及管理新巴之企業傳訊工作，包括：公眾事務、商務及市場推廣、傳訊服務及顧客服務等範疇。譚小姐將帶領新巴企業傳訊處貫徹推行積極開放的傳訊策略，並研究各項推廣計劃，令新巴與乘客繼續保持最緊密的溝通。

譚小姐在企業傳訊界擁有超過十五年的豐富經驗，為業內的資深人員。譚小姐加入新巴前為中國環球公關公司駐上海總監，並曾任職於北京東方廣場、香港旅遊發展局及博雅公關等。 在加入企業傳訊行業前，譚小姐曾服務於新聞界，並在信報負責財經及政府新聞之採訪工作。

九巴

九 巴 顧 客 服 務 熱 線 的 數 碼 地 圖 乘 客 諮 詢 系 統，在 二 零 零 二 年 資 訊 科 技 卓 越 成 就 獎 中，榮 膺 應 用 組 別 銅 獎。

資 訊 科 技 卓 越 成 就 獎 由 香 港 電 腦 學 會 主 辦，旨 在 表 揚 本 地 科 技 在 應 用 及 創 新 方 面 的 卓 越 成 就。是 次 比 賽 由 香 港 科 技 大 學 校 長 朱 經 武 教 授 擔 任 評 審 委 員 會 主 席，各 參 賽 機 構 均 需 經 過 嚴 謹 的 評 審 程 序，包 括 審 閱 計 劃 書，三 輪 甄 選 及 實 地 審 核。九 巴 在 眾 多 機 構 中 脫 穎 而 出，勇 奪 應 用 組 別 銅 獎。

九 巴 顧 客 服 務 熱 線 於 去 年 引 進 數 碼 地 圖 乘 客 諮 詢 系 統。該 系 統 儲 存 超 過 十 萬 個 地 標，並 以 立 體 圖 像 顯 示 著 名 建 築 物，令 熱 線 員 可 更 有 效 率 地 按 照 乘 客 的 不 同 需 要， 提 供 快 捷 ，準 確 及 詳 盡 的 路 線 資 料。此 外，系 統 亦 可 提 供 即 時 的 全 港 交 通 情 況。自 該 系 統 推 出 後，熱 線 員 處 理 路 線 查 詢 的 效 率 大 增，乘 客 讚 揚 九 巴 熱 線 的 個 案 亦 錄 得 一 倍 升 幅 。

九巴

九 巴 為 車 隊 注 入 新 動 力 ， 引 進 全 港 首 批 達 至 歐 盟 第 四 代 排 放 標 準 、 且 線 條 流 麗 、 加 強 安 全 保 障 的 「 前 衛 」 巴 士 ， 引 領 乘 客 超 前 感 受 只 應 屬 於 未 來 的 巴 士 服 務 。 九 巴 車 務 總 監 雷 普 照 先 生 在 記 者 招 待 會 上 表 示 ： 「 保 護 環 境 一 直 是 九 巴 營 運 的 主 要 方 針 之 一 。 因 此 ， 雖 然 歐 盟 第 四 代 引 擎 還 未 投 產 ， 但 九 巴 已 率 先 於 『 前 衛 』 巴 士 上 運 用 現 有 技 術 ， 即 結 合 歐 盟 第 三 代 引 擎 和 柴 油 催 化 過 濾 器 ， 將 排 放 標 準 提 升 至 歐 盟 第 四 代 水 平 。 」

以 每 小 時 千 瓦 計 算 ， 歐 盟 第 四 代 環 保 引 擎 排 放 的 懸 浮 粒 子 較 歐 盟 第 三 代 引 擎 大 幅 減 少 百 分 之 八 十 ， 由 零 點 一 克 減 至 零 點 零 二 克 ； 氮 氧 化 物 排 放 亦 減 少 百 分 之 三 十 ， 由 五 克 減 至 三 點 五 克 ； 而 一 氧 化 碳 及 碳 氫 化 物 的 排 放 亦 減 少 達 三 成 ， 分 別 由 二 點 一 克 及 零 點 六 六 克 ， 減 少 至 一 點 五 克 及 零 點 四 六 克 。

「 前 衛 」 巴 士 車 身 更 首 次 採 用 了 先 進 裝 嵌 技 術 ， 令 鋁 合 金 支 架 互 相 緊 扣 ， 毋 須 使 用 大 量 鏍 絲 裝 嵌 。 此 舉 可 減 少 裝 嵌 和 維 修 巴 士 所 需 的 時 間 和 工 序 ， 亦 令 車 架 更 加 堅 固 耐 用 。 此 外 ， 巴 士 車 頭 更 安 裝 了 一 組 首 次 用 於 巴 士 上 ， 可 吸 收 撞 擊 力 的 防 撞 桿 ， 承 受 壓 力 時 會 向 後 壓 縮 達 四 十 二 毫 米 ， 然 後 回 復 原 狀 ， 提 供 緩 衝 作 用 ， 保 障 乘 客 及 車 長 安 全 。

「 前 衛 」 巴 士 的 車 廂 採 用 嶄 新 色 彩 配 搭 ， 外 型 更 優 美 高 雅 ， 令 乘 客 感 覺 煥 然 一 新 ， 仿 如 置 身 在 飛 機 客 艙 當 中 ， 並 保 留 了 超 低 地 台 、 上 落 斜 板 及 輪 椅 停 泊 區 等 標 準 裝 置 。 車 廂 報 站 系 統 、 用 以 播 放 RoadShow 節 目 的 液 晶 體 顯 示 屏 以 及 廣 播 系 統 均 採 用 預 嵌 式 設 計 ， 使 車 廂 佈 局 更 呈 和 諧 以 及 一 體 化 ； 車 廂 內 的 扶 手 欄 及 落 車 門 兩 旁 的 屏 風 亦 採 用 新 穎 的 多 角 度 流 線 型 設 計 ， 美 感 盡 現 。

「 前 衛 」 巴 士 車 廂 下 層 前 端 的 燈 光 照 明 ， 會 在 行 車 時 自 動 減 弱 ， 配 合 特 闊 和 流 線 型 擋 風 玻 璃 ， 其 經 改 良 的 反 射 角 度 令 車 長 在 晚 間 行 車 時 更 得 心 應 手 。 此 外 ， 駕 駛 室 內 的 控 制 器 亦 集 中 排 列 ， 以 方 便 車 長 ； 而 車 長 可 因 應 體 型 以 及 駕 駛 坐 姿 ， 調 校 座 椅 角 度 ； 而 椅 墊 亦 會 配 合 車 長 體 重 而 自 行 調 整 高 度 。

此 外 ， 「 前 衛 」 巴 士 亦 引 用 了 超 「 直 」 巴 士 的 多 項 先 進 設 計 ， 包 括 ： 寬 敞 車 身 ， 其 車 廂 闊 度 較 現 時 的 雙 層 巴 士 最 少 多 出 五 十 毫 米 ； 採 用 不 易 損 耗 的 發 光 二 極 管 的 泊 車 、 停 車 和 指 揮 燈 號 ； 桃 紅 玫 瑰 花 紋 座 椅 ， 令 車 廂 色 彩 更 加 鮮 艷 奪 目 ； 連 接 上 、 下 層 車 廂 的 階 梯 亦 採 用 直 身 設 計 ， 每 級 呈 正 長 方 型 ， 方 便 上 落 ； 具 備 防 夾 裝 置 的 內 嵌 式 密 封 設 計 落 車 門 ， 開 關 時 不 會 向 車 廂 摺 合 ； 經 改 良 的 空 調 送 風 管 道 ， 配 合 電 子 空 氣 淨 化 器 ， 提 升 車 廂 的 空 間 ， 令 風 向 流 動 更 平 均 。

雷 先 生 補 充 說 ： 「 引 進 『 前 衛 』 巴 士 ， 再 次 證 明 九 巴 一 直 走 在 巴 士 服 務 的 最 前 線 ， 九 巴 將 陸 續 推 出 更 多 改 善 服 務 及 保 護 環 境 的 措 施 ， 務 求 為 乘 客 提 供 更 完 善 的 巴 士 服 務 。 」

九 巴 首 批 共 五 十 部 「 前 衛 」 巴 士 ， 將 於 本 年 內 陸 續 運 抵 本 港 裝 嵌 ， 並 會 盡 快 投 入 服 務 。

新巴

春回大地，又是賞花的好時機。二OO三香港花卉展覽將於三月七日至十六日假香港維多利亞公園舉行，市民如欲前往會場欣賞各地的奇花異卉，可選乘新巴路線2、2A、2X、8、8P、19、23、25、38、42、63、81、106、112、116、601、680、680X、692及914，直達高士威道維多利亞公園外巴士站前往會場。

九巴

設 施 先 進 完 善 的 九 巴 荔 枝 角 環 保 車 廠 ， 於 今 日 ( 二 月 二 十 六 日 ， 星 期 三 ) 由 九 龍 巴 士 ( 一 九 三 三 ) 有 限 公 司 主 席 鍾 士 元 爵 士 、 聯 同 眾 董 事 局 成 員 主 持 開 幕 典 禮 。 該 廠 兼 顧 環 保 與 高 效 率 車 務 運 作 的 需 要 ， 體 現 九 巴 對 高 質 素 巴 士 服 務 的 追 求 。 鍾 士 元 爵 士 在 開 幕 典 禮 上 致 辭 時 表 示 ： 「 一 直 以 來 ， 九 巴 不 斷 致 力 提 升 服 務 質 素 ， 務 求 令 更 多 乘 客 樂 於 選 用 我 們 的 服 務 。 荔 枝 角 新 車 廠 的 落 成 �� 用 ， 反 映 九 巴 進 一 步 提 高 車 隊 效 率 及 可 靠 性 的 決 心 ， 貫 徹 為 乘 客 提 供 優 質 巴 士 服 務 的 承 諾 ， 是 九 巴 業 務 發 展 一 個 重 要 的 里 程 碑 。 」

「 九 巴 服 務 香 港 七 十 年 ， 一 向 以 提 供 高 質 素 及 物 有 所 值 的 巴 士 服 務 為 營 運 方 針 ， 新 車 廠 的 落 成 亦 正 好 體 現 九 巴 『 不 斷 向 前 ， 與 時 並 進 』 的 企 業 文 化 。 」

九 巴 荔 枝 角 車 廠 總 建 築 面 積 達 43,784 平 方 米 ， 由 一 座 樓 高 三 層 ， 用 以 檢 查 、 維 修 及 停 泊 巴 士 的 車 廠 ， 以 及 一 座 提 供 後 勤 支 援 的 六 層 高 行 政 大 樓 組 成 。

車 廠 的 設 計 、 施 工 、 設 備 、 以 及 日 常 運 作 等 層 面 ， 均 遵 循 環 保 原 則 。 在 興 建 期 間 ， 已 廣 泛 採 用 預 製 混 凝 土 組 件 的 建 築 方 法 ， 減 少 木 材 的 使 用 ； 車 廠 亦 特 別 將 天 台 牆 壁 加 高 ， 以 減 低 巴 士 行 駛 時 對 環 境 的 潛 在 影 響 。

設 備 方 面 ， 廠 內 設 有 污 水 處 理 系 統 ； 每 日 清 洗 巴 士 所 產 生 的 污 水 ， 會 經 由 附 設 於 洗 車 機 的 污 水 循 環 系 統 處 理 後 再 用 。 此 外 ， 節 約 能 源 的 照 明 系 統 可 將 全 廠 分 作 不 同 區 域 ， 各 設 有 時 間 掣 以 及 光 度 感 應 器 ； 空 調 系 統 使 用 的 R407C 冷 凍 劑 、 以 及 NAFS-III 環 保 滅 火 物 料 及 防 火 裝 置 ， 均 不 會 對 臭 氧 層 造 成 損 害 。 車 廠 更 設 有 總 存 水 量 達 三 百 立 方 米 的 地 下 水 庫 ， 連 接 先 進 的 水 簾 系 統 ， 遇 火 警 時 可 形 成 水 簾 ， 將 火 源 分 隔 。

車 廠 內 亦 配 備 多 部 先 進 驗 車 儀 器 ， 包 括 制 動 系 統 測 試 機 、 煙 度 錶 、 電 子 引 擎 故 障 檢 查 及 廢 氣 排 放 測 試 裝 置 ， 令 車 隊 時 刻 以 最 佳 狀 態 服 務 乘 客 。

九 巴 車 隊 現 有 超 過 四 千 四 百 部 巴 士 ， 行 走 四 百 多 條 路 線 。 除 了 荔 枝 角 車 廠 外 ， 九 巴 現 時 分 別 於 沙 田 、 九 龍 灣 及 屯 門 設 有 大 規 模 的 維 修 車 廠 。 荔 枝 角 車 廠 位 於 西 九 龍 興 華 街 西 100 號 ， 負 責 調 度 和 支 援 一 千 部 分 屬 百 多 條 行 走 九 龍 中 、 西 部 、 新 界 南 部 及 港 島 地 區 路 線 的 巴 士 。

九巴

為 配 合 位 於 佐 敦 (匯 翔 道) 的 臨 時 巴 士 總 站 啟 用，由 二 零 零 三 年 二 月 二 十 三 日(星 期 日) 起，原 以 佐 敦 道 碼 頭 為 總 站 的 十 二 條 九 巴 路 線，將 改 以 佐 敦 (匯 翔 道) 作 為 總 站。受 影 響 的 路 線 包 括 36B、42A、46、60X、63X、68X、69X、70、81、95、110 及296D。

新巴

新巴本年度首次「乘客聯絡小組會議」，將於二月二十六日(星期三)於華貴�h舉行，屆時新巴會安排流動顧客服務中心及顧客服務主任到場，聽取居民對本公司服務所提出的意見，歡迎乘客踴躍參予。詳情如下：

日期：二OO三年二月二十六日(星期三)
時間：下午六時三十分至晚上八時
地點：華貴�h巴士總站

城巴

城巴為六十歲或以上持長者八達通卡的人士而設的『長者八達通卡壹「蚊」搭城巴』特別優惠，將延長優惠期至今年八月三十一日止。

在優惠期內，逢星期六、日及公眾假期，持有長者八達通卡之長者可以港幣壹元之特別優惠車資乘搭城巴各路線。以上優惠不適用於城巴機場快線（A11、A12/P12、A21及A22）；629、630海洋公園專線及807沙田馬場專線。

城巴於二零零零年十二月首次推出此項優惠，旨在回饋長者多年來對香港所作出之貢獻。

九巴

九 巴 在 今 日 ( 二 月 十 七 日 ， 星 期 一 ) 宣 佈 義 賣 最 新 路 線 地 圖 《 九 巴 版 圖 2003 》 ， 所 得 收 益 將 撥 捐 香 港 公 益 金 ， 預 計 可 籌 得 港 幣 八 十 萬 元 。

九 巴 執 行 董 事 伍 穎 梅 小 姐 表 示 ： 「 九 巴 服 務 香 港 七 十 年 ； 一 直 十 分 支 持 各 項 公 益 活 動 。 而 公 益 金 的 受 惠 機 構 就 如 我 們 的 網 絡 般 廣 泛 和 全 面 ， 照 顧 到 各 方 面 有 需 要 的 人 士 。 九 巴 亦 希 望 藉 著 今 次 活 動 ， 鼓 勵 互 助 互 愛 精 神 。 各 位 購 買 《 九 巴 版 圖 2003 》 不 但 可 以 掌 握 九 巴 四 百 多 條 巴 士 路 線 的 資 料 ， 更 可 以 藉 此 為 香 港 公 益 金 籌 募 善 款 ， 實 在 一 舉 兩 得 。 」

出 席 同 一 場 合 的 香 港 公 益 金 籌 募 委 員 會 聯 席 主 席 余 錦 基 太 平 紳 士 表 示 ： 「 《 九 巴 版 圖 2003 》 刊 出 了 九 巴 貫 通 港 、 九 、 新 界 的 巴 士 網 絡 ， 為 市 民 提 供 最 完 善 的 交 通 和 路 線 資 料 。 就 好 像 公 益 金 每 年 都 舉 辦 多 項 不 同 類 型 的 籌 款 活 動 ， 並 且 將 籌 得 的 善 款 透 過 逾 二 千 個 分 佈 於 全 港 各 區 的 社 會 福 利 工 作 小 組 ， 為 有 需 要 的 人 提 供 適 切 援 助 。 所 以 ， 公 益 金 和 九 巴 都 擁 有 同 一 目 標 - 將 香 港 人 的 心 意 帶 到 每 一 個 角 落 。 」

九 巴 今 次 共 印 製 了 五 萬 本 《 九 巴 版 圖 2003 》 ， 每 本 五 百 頁 ， 是 九 巴 歷 來 所 印 製 最 全 面 及 最 完 整 的 路 線 資 料 冊 。 它 刊 載 九 巴 四 百 多 條 路 線 的 資 料 ， 詳 細 列 出 各 線 巴 士 的 起 點 及 終 點 、 班 次 、 收 費 及 行 走 路 線 等 ； 與 九 巴 過 往 出 版 的 路 線 圖 所 不 同 的 是 ， 《 九 巴 版 圖 2003 》 附 設 地 圖 顯 示 所 有 九 巴 路 線 的 總 站 及 分 站 位 置 ， 方 便 乘 客 登 車 及 下 車 ； 更 特 設 點 到 點 路 線 搜 尋 ， 乘 客 可 以 自 選 起 點 及 終 點 ， 搜 尋 合 適 的 九 巴 路 線 。 其 他 新 增 資 料 包 括 九 巴 八 達 通 巴 士 轉 乘 計 劃 的 詳 情 ， 及 十 八 區 景 點 介 紹 。

《 九 巴 版 圖 2003 》 將 於 明 日 ( 二 月 十 八 日 ) 起 ， 在 六 間 九 巴 顧 客 服 務 中 心 、 全 港 各 大 書 局 及 三 千 多 個 書 報 攤 發 售 ， 每 本 只 售 二 十 五 元 。 《 九 巴 版 圖 2003 》 慈 善 義 賣 活 動 秉 承 九 巴 一 貫 關 懷 社 會 的 宗 旨 ， 過 往 九 巴 亦 曾 以 不 同 型 式 ， 如 義 賣 路 線 圖 、 推 出 公 益 慈 善 八 達 通 咭 、 參 與 百 萬 行 等 ， 為 公 益 金 籌 募 善 款 ； 亦 透 過 不 同 的 捐 助 及 贊 助 計 劃 ， 幫 助 社 會 上 有 需 要 人 士 。

九巴

九 巴 榮 獲 香 港 社 會 服 務 聯 會 頒 授 「 商 界 展 關 懷 」 標 誌 ， 並 於 日 前 接 受 大 會 頒 發 證 書 。

獲 頒 「 商 界 展 關 懷 」 標 誌 的 公 司 ， 在 鼓 勵 義 務 工 作 、 關 心 員 工 家 庭 、 聘 用 弱 勢 社 群 、 建 立 合 作 伙 伴 、 傳 授 知 識 技 術 及 樂 於 捐 助 社 群 方 面 均 作 出 承 擔 。 這 項 嘉 許 旨 在 提 升 大 眾 對 工 商 機 構 公 民 參 與 的 認 知 ， 同 時 鼓 勵 工 商 界 與 社 會 服 務 界 建 立 伙 伴 合 作 關 係 ， 並 表 揚 實 踐 公 民 精 神 的 工 商 機 構 。

九 巴 多 年 來 一 直 熱 心 公 益 ， 除 了 積 極 支 持 不 同 類 型 的 慈 善 活 動 外 ， 亦 鼓 勵 員 工 參 與 義 務 工 作 ， 並 成 立 「 九 巴 之 友 」乘 客 組 織 ， 積 極 參 與 公 益 服 務 ， 為 社 會 作 出 貢 獻 。 今 次 獲 頒 「 商 界 展 關 懷 」 標 誌 ， 足 證 九 巴 多 年 來 為 社 會 服 務 作 出 的 努 力 ， 備 受 各 界 認 同 。

九巴

九 巴 與 僱 員 再 培 訓 局 宣 佈，由 二 零 零 三 年 二 月 一 日 起，延 長 乘 車 優 惠 試 驗 計 劃 予 經 受 訓 入 職 的 本 地 家 務 助 理，為 期 三 個 月 。符 合 資 格 的 本 地 家 務 助 理 於 優 惠 期 內 乘 搭 超 過 三 百 條 九 巴 路 線，包 括 九 條 九 巴 單 獨 經 營 的 過 海 路 線 時 ，可 享 有 半 價 車 資 優 惠。

在 該 項 計 劃 下，持 有 「家 務 助 理 技 能 咭」而 又 透 過 再 培 訓 局 「家 務 通」計 劃 受 聘 為 家 務 助 理 的 學 員，如 其 居 住 或 工 作 地 點 為 九 龍 或 新 界，即 可 申 領 折 扣 �部A於 優 惠 期 內 使 用。受 惠 人 士 上 車 時 只 須 出 示 僱 員 再 培 訓 局 發 出 的 「家 務 助 理 技 能 咭」，並 將 一 張 九 巴 所 發 的 折 扣 券，連 同 半 價 成 人 現 金 車 資，投 入 巴 士 上 的 錢 箱 內，便 可 享 有 車 資 優 惠。

此 外，由 二 月 一 日 起，所 有 舊 折 扣 �� 將 會 停 止 使 用。僱 員 再 培 訓 局 將 負 責 統 籌 及 派 發 新 折 扣 �� 的 事 宜 。

家 務 助 理 乘 車 優 惠 計 劃 是 九 巴 與 僱 員 再 培 訓 局 合 作 ， 針 對 社 會 上 有 需 要 人 士 而 實 施 的 車 資 折 扣 優 惠 ， 於 去 年 十 一 月 首 次 以 試 驗 形 式 推 出。 該 計 劃 旨 在 鼓 勵 更 多 家 務 助 理 學 員 承 接 住 區 以 外 的 職 位 空 缺，藉 以 改 善 本 地 家 務 助 理市 場 出 現 的 地 區 供 求 不 均 現 象，惠 及 真 正 有 需 要 的 人 士。

新巴

羊年將至，在大家忙於佈置家居、歡渡佳節的時候，有否記得聖誕及新年期間的遍地垃圾、壁上塗污?

新巴積極推廣公民意識，繼除夕期間創作愛護公物的宣傳口號於電子資訊板上播放後，現趁著農曆新年將至，再次化身為「愛護公物大使」，穿梭香港為市民提供流動公民教育。由一月三十一日(年廿九)起，新巴再度創作兩款全新愛護公物的宣傳口號於車廂內的電子資訊板上播出，包括：「請勿塗污貪新鮮，愛護公物大過天。」及「一年有365日，天天都愛護公物。」，提醒市民要有公德心及愛惜香港。

新巴

承蒙各位市民的踴躍支持，新巴早前推出的「羊羊得意」轉轉大全盒現已全部售罄，新巴將會把賀年全盒的部分收益(約五萬元善款)，捐贈給威爾斯親王醫院坐姿綜合門診，為一群患有肌肉萎縮症的兒童購置輪椅推進器。

此外，為了與社會上有需要的人士一同分享喜氣洋洋及源源好運來的農曆新年，新巴更特別探訪不同慈善機構(見下表)，並額外製造一批「羊羊得意」轉轉大全盒作賀年禮物，與他們一起分享美食及新巴的賀年心意，一起過一個豐足的新年。

已獲新巴捐贈全盒機構：
聖雅各福群會老人中心
聖雅各福群會庇護工場
聖雅各福群會展能訓練中心
嘉頤海濱護老中心(荃灣及北角分社)
YMCA基督教女青年會明儒松柏社區服務中心 (分發予獨居長者)

城巴

城巴將於年初三（二零零三年二月三日）派出羊年生肖巴士前往灣仔金紫荊廣場、小西灣、筲箕灣、香港仔及海洋公園向大家拜年，祝願香港市民心想事成、步步高陞、羊年得意，歡迎遊客和市民拍照留念。與此同時，我們亦會在巴士的車廂內舉行「新春巴士模型大特賣」活動，市民可以特價購買下列城巴模型：

模型	原價	「新春巴士模型大特賣」特價
「城巴機場快線」模型	$288.00	$188.00
「龍年生肖巴士」及「蛇年生肖巴士」模型	$586.00	$250.00
「香港－亞洲國際都會」巴士模型	$318.00	$250.00
城巴Q版巴士模型 （黃色）/（白色）	---	$39.90

「新春巴士模型大特賣」的服務時間及羊年生肖巴士的停泊地點如下：

時間	停泊地點
0750 - 1000	灣仔會展新翼（金紫荊廣場）近路線 25A / 25C 巴士總站
1030 - 1200 *	小西灣�h巴士總站
1330 - 1430 *	筲箕灣巴士總站
1500 - 1600 *	香港仔巴士總站
1630 - 1800 *	海洋公園巴士總站

* 服務時間可能會因應實際情況而作出修改

城巴

為迎接癸未羊年來臨，城巴特別設計了『喜氣「羊羊」賀新禧』羊年生肖巴士，將新春歡樂喜慶氣氛散播全港每一角落。

城巴癸未羊年生肖巴士之設計是以不同款式的吉祥揮春，祝願香港市民心想事成、步步高陞、羊年得意。另車身繪有三隻羚羊，正好寓意香港市民不畏艱巨，積極面對各項挑戰。

城巴羊年生肖巴士出自設計師關慕洽手筆；並由即日起行走城巴港九新界各路線。

九巴

九 巴 首 次 推 出 Q 版 巴 士 模 型 。 該 款 巴 士 仔 以 1970 年 代 經 典 丹 拿 珍 寶 巴 士 為 藍 本 ， 加 上 精 心 設 計 ， 外 表 生 動 可 愛 。 模 型 車 身 配 有 回 力 裝 置 ， 車 尾 引 擎 蓋 更 可 揭 開 ， 既「 玩 得 」 ， 又「 睇 得 」 ， 定 必 成 為 大 、小 朋 友 的 恩 物 。 該 款 Q 版 巴 士 限 量 發 行 3,000 部 ，於 一 月 二 十 五 日 起 公 開 發 售 ，每 部 售 價 $39.9 ， 售 完 即 止 。

歡 迎 市 民 前 往 「 九 巴 顧 客 服 務 中 心 」選 購 ， 地 點 位 於 荃 灣 地 鐵 站 巴 士 總 站 (站 長 室 側 ) 、 沙 田 市 中 心 巴 士 總 站 、 屯 門 市 中 心 巴 士 總 站 、 藍 田 地 鐵 站 巴 士 總 站 、 美 孚 巴 士 總 站 及 尖 沙 咀 碼 頭 巴 士 總 站 。 如 欲 查 詢 ， 請 致 電 九 巴 顧 客 服 務 熱 線 2745 4466 ， 乘 客 亦 可 瀏 覽 九 巴 網 頁 www.kmb.com.hk ， 選 購 其 他 九 巴 精 品。

新巴

送馬迎羊，為慶祝新一年的來臨，新巴早前已設計「羊羊得意新巴」預早跟大家拜年，穿梭於港九大小街道為市民送上串串祝福。同時，我們亦將這輛丹尼士三叉戟型亞歷山大雙層巴士製成巴士模型，讓巴士迷可以私人擁有這部精緻的「羊羊得意新巴」。

「羊羊得意新巴」巴士模型以一比七十六的比例製成，像真度極高，車身以橙紅色為主色，除掃上灑金以突顯賀年氣氛外，更別具匠心滿載祝福語句。新巴祝願香港於新一年有更好景象，人人滿懷希望。

「羊羊得意新巴」巴士模型限量發行2,000部，零售價$268。有興趣購買的人士，可親臨位於金鐘(東)巴士總站的新巴顧客服務中心、登入新巴網上商店www.nwfb.com.hk或前往各代理模型公司挑選訂購。現凡購買「羊羊得意新巴」巴士模型的朋友，可獲贈優惠?乙張，以優惠價$150購買新巴以往的賀年巴士模型系列。如有查詢，請致電新巴顧客服務專線2136 8888。

新巴

新巴充分理解社會各界對上述事件之關注，亦對事件涉及交通意外、引致有路人意外身亡感到非常婉惜。

新巴董事總經理許雄先生表示：「新巴一向非常注重企業管治，亦絕不容許任何違法事件發生，故此會繼續配合警方調查，期望事件有公正結果。另一方面，公司亦明白員工十分關注此事件之進展，所以會繼續與員工溝通，讓所有員工安心工作。」

是日各媒介對事件有廣泛報導，惟當中資料有部份可能引起混淆，故此新巴亦希望謹此作一澄清：

一) 現時警方仍未公布交通意外中撞斃死者之肇事車輛，亦未確定屬何種交通工具。

二) 據新巴瞭解，按照警方對車輛牽涉交通意外時之檢驗程序，巴士公司與一般私家車之扣查標準沒有任何分別。

三) 事件中獲准保釋之員工現時屬候查階段，並未被落案起訴。

四) 新巴內部沒有設立「行政總裁」職銜。

五) 新巴一向重視員工的意見及投訴，亦有調查機制處理投訴事宜。新巴並沒有由於此事件而解僱任何員工。

六) 新巴對內部員工亦未有發出任何所謂「封殺令」或禁絕員工討論有關案件，亦絕不會有任何「秋後算帳」發生。

九巴

九 巴 為 巴 士 服 務 揭 開 革 命 性 一 頁 ， 引 進 一 百 二 十 部 全 面 提 升 車 廂 布 局 的 「 超 『 直 』 巴 士 」 。 它 獨 有 全 港 最 闊 車 廂 空 間 ， 及 突 破 性 的 直 階 梯 設 計 ， 揉 合 安 全 與 舒 適 ， 令 巴 士 服 務 昇 華 至 物 超 所 值 的 境 界 。 九 巴 於 今 日 ( 一 月 十 五 日 ， 星 期 三 ) 舉 行 記 者 招 待 會 ， 向 新 聞 界 率 先 展 示 該 巴 士 的 各 種 特 點 。 九 巴 車 務 總 監 雷 普 照 先 生 在 記 者 招 待 會 上 表 示 ： 「 我 們 將 這 部 具 劃 時 代 意 義 的 巴 士 命 名 為 「 超 『 直 』 巴 士 」 ， 寓 意 其 『 直 』 階 梯 設 計 ， 不 但 讓 乘 客 體 驗 到 前 所 未 有 的 『 超 』 凡 舒 適 ， 乘 搭 九 巴 就 更 加 物 超 所 『 值 』 。 」

九 巴 「 超 『 直 』 巴 士 」 ， 車 廂 闊 度 較 現 時 的 雙 層 巴 士 最 少 多 出 50 毫 米 ， 每 張 座 椅 的 闊 度 由 過 往 介 乎 410 至 440 毫 米 ， 統 一 增 加 至 440 毫 米 。 同 時 ， 「 超 『 直 』 巴 士 」 是 採 用 直 身 長 梯 級 設 計 ， 每 級 均 呈 正 長 方 型 ， 方 便 上 落 。 這 是 本 港 雙 層 巴 士 發 展 史 上 破 天 荒 的 創 舉 。

另 一 方 面 ， 為 配 合 不 同 人 士 的 需 要 ， 「 超 『 直 』 巴 士 」 的 入 口 地 台 離 地 距 離 亦 下 調 20 毫 米 至 250 毫 米 ， 方 便 乘 客 及 輪 椅 使 用 者 更 容 易 踏 入 車 廂 ； 輪 椅 停 泊 區 及 通 道 亦 因 車 廂 擴 闊 而 更 為 寬 敞 ， 令 乘 客 上 落 時 更 方 便 。

除 此 之 外 ， 「 超 『 直 』 巴 士 」 的 落 車 門 會 採 用 內 嵌 式 密 封 設 計 ， 車 門 開 關 時 不 會 向 車 廂 摺 合 。 同 時 ， 車 門 已 具 備 防 夾 裝 置 ， 當 觸 及 物 件 時 會 自 動 彈 開 ， 為 乘 客 提 供 更 周 全 的 保 護 。 密 封 式 的 車 門 設 計 亦 可 防 止 熱 空 氣 及 沙 塵 透 過 閘 門 罅 隙 進 入 車 廂 ， 確 保 車 廂 內 空 氣 時 刻 保 持 清 新 。

「 超 『 直 』 巴 士 」 的 空 調 系 統 亦 經 過 改 良 ， 流 線 型 的 送 風 管 道 ， 提 升 車 廂 的 空 間 ； 而 送 風 出 口 的 分 布 更 廣 ， 令 風 向 流 動 更 平 均 ， 配 合 新 一 代 冷 暖 氣 綜 合 控 制 系 統 ， 車 廂 溫 度 可 時 刻 保 持 在 穩 定 而 舒 適 的 狀 態 ， 配 合 不 同 氣 候 及 乘 客 的 需 要 。

九 巴 「 超 『 直 』 巴 士 」 的 車 廂 更 採 用 嶄 新 布 局 和 新 色 彩 配 襯 ， 增 強 美 感 和 視 覺 享 受 ， 其 中 座 椅 更 首 次 採 用 鮮 艷 的 桃 紅 玫 瑰 花 紋 設 計 ， 令 車 廂 格 調 煥 然 一 新 ； 為 體 貼 乘 客 ， 椅 背 高 度 亦 較 現 時 的 座 椅 增 加 25 毫 米 至 585 毫 米 。 車 廂 座 椅 之 間 的 距 離 由 現 時 每 張 介 乎 650 至 690 毫 米 增 加 至 710 至 750 毫 米 ， 椅 背 與 座 墊 的 傾 角 亦 調 校 至 最 少 105 度 ， 令 乘 坐 更 為 舒 適 。 椅 背 弧 度 、 頭 枕 及 座 墊 的 傾 角 亦 加 以 改 良 ， 更 符 合 人 體 工 學 的 要 求 ， 為 乘 客 的 頸 部 及 背 部 提 供 更 佳 的 承 托 。 此 外 ， 「 超 『 直 』 巴 士 」 的 座 椅 選 用 高 密 度 模 鑄 乳 膠 ， 配 以 高 級 人 造 皮 物 料 ， 極 富 彈 性 、 能 將 乘 客 重 量 平 均 分 佈 在 座 椅 上 ， 同 時 不 易 變 形 、 堅 �Q 耐 用 。

另 一 方 面 ， 「 超 『 直 』 巴 士 」 亦 照 顧 到 車 長 的 需 要 。 特 闊 的 擋 風 玻 璃 配 合 經 改 良 的 反 射 角 度 ， 令 車 長 在 路 面 行 車 時 的 視 野 更 廣 ； 而 巴 士 尾 部 採 用 不 易 損 耗 的 發 光 二 極 管 設 計 的 泊 車 、 停 車 和 指 揮 燈 號 ， 耗 電 量 低 ， 既 環 保 又 耐 用 。另 外 ， 車 長 可 因 應 本 身 的 體 型 以 及 駕 駛 坐 姿 ， 對 座 椅 作 出 前 、 後 、 上 、 下 、 椅 背 角 度 、 座 墊 傾 角 的 調 校 ； 亦 可 選 擇 自 動 按 鈕 ， 自 動 調 節 的 氣 墊 便 會 配 合 著 車 長 體 重 而 自 行 調 校 ， 讓 車 長 有 一 個 更 舒 適 的 工 作 環 境 ， 令 駕 駛 工 作 變 得 更 有 樂 趣 。

在 環 保 設 施 方 面 ， 「 超 『 直 』 巴 士 」 配 備 了 歐 盟 三 型 環 保 引 擎 、 及 電 子 空 氣 淨 化 器 ， 有 效 吸 收 空 氣 中 極 微 細 的 污 染 物 及 微 粒 ， 如 塵 埃 及 花 粉 等 。

雷 先 生 補 充 說 ： 「 引 進 超 『 直 』 巴 士 是 九 巴 在 本 年 度 改 善 服 務 質 素 的 其 中 一 環 ， 九 巴 將 推 出 更 多 改 善 服 務 及 保 護 環 境 的 配 套 設 施 ， 務 求 為 乘 客 提 供 更 完 善 的 巴 士 服 務 。 」

九 巴 首 批 十 六 部 「 超 『 直 』 巴 士 」 將 於 日 內 投 入 服 務 ； 而 全 數 一 百 二 十 部 巴 士 將 於 本 年 內 完 成 裝 嵌 程 序 後 陸 續 投 入 服 務 ， 行 走 不 同 路 線 ， 為 乘 客 提 供 舒 適 超 凡 的 超 值 巴 士 旅 程 。

城巴

城巴本星期六(一月十八日) 將參與由香港特別行政區政府持續發展組主辦，於尖沙咀文化中心露天廣場舉行的「可持續發展繽紛星期六」活動。屆時，城巴將會展出全球首部雙層空調無軌電車，有興趣的人士請留意。有關詳情如下：

日期：二零零三年一月十八日(星期六)
時間：上午十時至下午六時正
地點：尖沙咀香港文化中心露天廣場 (免費入場)

新巴

隨著農曆新年將至，新巴一連串送馬迎羊大行動更趨緊湊。新巴將於明天起推出兩款全新設計、極具原創性及農曆年氣氛的動畫電子賀咭，讓市民以方便省錢的方式，向親友拜個早年。

新巴希望新一年，市民人人豐衣足食、事事順境，故在設計賀咭方面別具心思，特別邀得手持大元寶、人見人愛的財神爺坐陣新巴，寓意大家福到、財到；此外，新巴車上更滿載桃花，寓意未婚人士可大行桃花運，熱戀情侶則可蜜運成功，極好意頭。

由明日起，市民可登入新巴網頁www.nwfb.com.hk內的新巴奇趣樂園電子心意咭欄目，廣發新巴電子賀咭。市民每次於新巴網頁上傳送一張電子心意咭，新巴將會捐出港幣一元予「新巴綠色基金」以資助本地環保活動。新巴會員更可透過「新巴迷通訊錄」一次過將電子賀咭傳遞給多達20位好朋友。

九巴

新 年 伊 始，九 巴 再 度 推 出 廣 受 大 眾 歡 迎 的「綠 悠 悠」環 保 巴 士 模 型。今 次 首 度 以 丹 尼 士 三 鋒 10.6 米 巴 士 為 藍 本，髹 上 與 真 「綠 悠 悠」巴 士 一 樣 的 特 別 顏 料，令 模 型 車 身 因 應 光 線 反 射 而 幻 變 出 綠 色、紫 色 及 銀 色 光 彩。模 型 的 車 廂 設 施 如 八 達 通 機、錢 箱、水 撥、倒 後 鏡 等 均 一 應 俱 全，每 部 更 附 有 生 產 證 書 ; 現 僅 限 量 發 行 3,000 部，售 價 $298，售 完 即 止。

綠 悠 悠 巴 士 為 九 巴 環 保 車 隊 的 最 新 成 員，配 合「歐 盟 第 三 代」環 保 引 擎，進 一 步 改 善 廢 氣 排 放 質 素；其 特 別 改 良 的 變 速 系 統，可 使 行 車 更 平 穩 寧 靜。

歡 迎 市 民 前 往「九 巴 顧 客 服 務 中 心」選 購，地 點 位 於 荃 灣 地 鐵 站 巴 士 總 站 (站 長 室 側)、沙 田 市 中 心 巴 士 總 站、屯 門 市 中 心 巴 士 總 站、藍 田 地 鐵 站 巴 士 總 站、美 孚 巴 士 總 站 及 尖 沙 咀 碼 頭 巴 士 總 站。如 欲 查 詢，請 致 電 九 巴 顧 客 服 務 熱 線 27454466，乘 客 亦 可 瀏 覽 九 巴 網 頁 www.kmb.com.hk 選 購 其 他 巴 士 精 品。

九巴

香 港 特 色 景 點 包 羅 萬 有 ， 九 巴 特 別 出 版 最 新 一 輯 「 九 巴 旅 遊 指 南 」 ─ 「 悠 閑 享 受 盡 在 新 界 東 」， 當 中 介 紹 圍 繞 三 個 不 同 主 題 的 新 界 東 遊 玩 路 線 ， 包 括 「 學 術 文 化 線 」、 「 消 閑 運 動 線 」、 及 「 親 子 遊 樂 線 」 ， 讓 你 循 著 九 巴 及 龍 運 路 線 資 料 ， 發 掘 新 界 東 的 魅 力 ， 盡 享 假 期 的 歡 樂 。

歡 迎 市 民 前 往 「 九 巴 顧 客 服 務 中 心 」免 費 索 取 「 悠 閑 享 受 盡 在 新 界 東 」旅 遊 指 南 ， 數 量 有 限 ， 派 完 即 止 。 顧 客 服 務 中 心 位 於 荃 灣 地 鐵 站 巴 士 總 站 ( 站 長 室 側 )、 藍 田 地 鐵 站 巴 士 總 站 、 美 孚 巴 士 總 站 、 沙 田 市 中 心 巴 士 總 站 、 屯 門 市 中 心 巴 士 總 站 及 尖 沙 咀 碼 頭 巴 士 總 站 。 此 外 ， 「 悠 閑 享 受 盡 在 新 界 東 」旅 遊 指 南 亦 已 上 載 於 九 巴 網 頁 www.kmb.com.hk ， 歡 迎 市 民 瀏 覽 。

九巴

農 曆 新 年 快 到 ， 九 巴 已 在 網 上 推 出 農 曆 年 好 意 頭 動 感 E-card ， 讓 您 以 最 方 便 最 環 保 的 方 式 向 親 友 拜 年 。 賀 咭 設 計 別 緻 ， 以 風 車 轉 動 為 主 題 ， 轉 出 燦 爛 奪 目 的 向 日 葵 ， 寓 意 羊 年 每 一 天 都 充 滿 活 力 朝 氣 ， 生 機 蓬 勃 ， 正 如 九 巴 服 務 一 樣 ， 「 處 處 向 著 您 」 ， 所 到 每 一 處 皆 如 盛 放 花 朵 ， 為 您 的 旅 程 添 上 姿 彩 。

由 即 日 起 ， 只 要 登 上 九 巴 網 頁 (www.kmb.com.hk)， 再 進 入 「九 巴 樂 園 」一 欄 ， 便 可 免 費 下 載 該 款 有 趣 動 感 賀 咭 ， 網 友 亦 可 加 上 自 己 的 祝 福 語 句 ，向 親 友 道 賀 。

九巴

九 巴 顧 客 服 務 熱 線 在 二 零 零 二 年 度 「香 港 服 務 業 獎 ： 優 質 顧 客 服 務」組 別 中 ， 榮 膺 最 高 榮 譽 獎 項 。

香 港 服 務 業 獎 旨 在 提 高 香 港 服 務 業 的 水 平 及 公 眾 對 服 務 業 的 認 識 ， 藉 以 表 揚 提 供 優 質 服 務 的 企 業 ， 是 服 務 業 最 崇 高 的 獎 項 。 其 中 的 「優 質 顧 客 服 務 」組 別 由 香 港 零 售 管 理 協 會 主 辦 ， 參 賽 公 司 來 自 不 同 行 業 ， 包 括 銀 行 、 酒 店、 保 險 、 運 輸 以 及 飲 食 業 等 。 各 公 司 均 需 經 過 嚴 謹 的 評 審 程 序 ， 包 括 審 議 計 劃 書 及 透 過 「神 秘 顧 客」來 評 定 參 賽 者 的 服 務 質 素 。 九 巴 顧 客 服 務 熱 線 在 眾 多 機 構 中 脫 穎 而 出 ， 勇 奪 最 高 殊 榮 。

九 巴 熱 線 是 次 獲 獎 ， 代 表 了 評 審 團 對 其 優 質 服 務 的 認 同 ， 亦 肯 定 了 九 巴 以 客 為 先 ， 不 斷 求 進 的 精 神 。 無 論 在 員 工 訓 練 、監 察 機 制 、 科 技 應 用 、 服 務 水 準 等 各 方 面 ， 九 巴 顧 客 服 務 熱 線 均 能 達 至 卓 越 水 平 。今 年 引 進 的 「 數 碼 地 圖 乘 客 諮 詢 系 統 」， 更 成 功 將 熱 線 員 處 理 乘 客 查 詢 的 效 率 加 快 一 倍 ， 除 了 讓 乘 客 在 更 短 時 間 內 掌 握 所 需 路 線 資 料 外 ， 系 統 並 可 提 供 即 時 的 全 港 交 通 情 況 。

九 巴 顧 客 服 務 熱 線 每 月 處 理 高 達 五 十 萬 宗 顧 客 查 詢 ， 現 時 共 有 72 條 電 話 線 提 供 每 日 二 十 四 小 時 的 廣 東 話 、 普 通 話 及 英 語 查 詢 服 務 ， 並 設 有 自 動 接 駁 傳 真 資 料 服 務 ， 以 及 留 言 信 箱 服 務 等 。 現 時 熱 線 共 有 三 十 多 名 熱 線 員 ， 於 每 日 早 上 七 時 至 晚 上 十 一 時 提 供 專 人 接 聽 服 務 ( 下 午 一 時 至 二 時 及 晚 上 六 時 至 七 時 除 外 )

新巴

農曆新年將至，新巴希望各行各業於新一年會有一番新景象，祝願各界事事順景、百業昌旺。

迎春接福又豈能缺少一個滿載賀年食品的全盒？為迎接羊年的來臨，新巴推出創意十足的「羊羊得意」轉轉大全盒跟大家一起過年，喻意市民在喜氣洋洋的氣氛下帶來新轉機，源源好運來。「羊羊得意」轉轉大全盒的盒蓋特有一綿羊形小洞，洞內有一圓形轉牌，可轉出八款賀年佳句，包括: 「笑口常開」、「財星高照」、「百業興旺」、「心想事成」、「學業進步」、「大吉大利」、「豐衣足食」、「喜氣洋洋」。全盒內有兩個全港獨有巴士形狀迷你年糕和各式各樣的賀年食品，如：糖蓮藕、糖蓮子、酥角、笑口棗、花生糖等等，各種應節食品都令人垂涎欲滴，其中包裝別緻的巴士形狀迷你年糕更令人愛不釋手。

現凡於二OO三年一月八日至三十一日期間，以八達通乘搭新巴十次，即可到新巴顧客服務中心*以賀年價港幣三十八元，換購「羊羊得意」轉轉大全盒一個。換購全盒的市民更可免費獲贈賀年揮春一套及「羊羊得意巴士模型」七五折優惠�酗@張。全盒及各樣禮品數量有限，換完即止。

新巴會將是次活動的部份收益捐贈沙田威爾斯親王醫院坐姿綜合門診，為一群患有肌肉萎縮症的兒童購置輪椅推進器，以改善他們的日常生活。新歲伊始，市民可趁換購賀年全盒之餘，同時令病童受惠，為他們帶來新希望。事不宜遲，大家齊來做善事，人人羊年大好轉。

*新巴顧客服務中心 – 香港金鐘道95號金鐘(東)巴士總站
換購時間：星期一至日(公眾假期除外)
早上10:30至下午2:00 下午3:00至晚上7:00

九巴

在 新 年 期 間 ， 九 巴 將 透 過 八 十 條 路 線 四 百 八 十 部 巴 士 的 電 子 路 線 牌 ， 祝 賀 全 港 市 民 新 年 進 步 ， 增 添 新 年 的 歡 樂 氣 氛 。 此 外 ， 為 方 便 市 民 外 出 慶 祝 ，九 巴 將 於 除 夕 夜 特 別 開 設 五 條 通 宵 線 ， 包 括 N60 [荃 灣 地 鐵 站 → 屯 門 碼 頭 ] 、 N106 [小 西 灣 (藍 灣 半 島) →黃 大 仙 ] 、N116 [�o 魚 涌 →慈 雲 山 (中)]、N307 [中 環 (中 環 渡 輪 碼 頭 ) →大 埔 中 心 ] 及 N601 [德 立 街 →寶 達 ]； 另 外 亦 加 強 十 七 條 路 線 的 班 次 及 延 長 三 十 三 條 路 線 的 服 務 時 間 。 詳 情 請 致 電 九 巴 顧 客 服 務 熱 線 2745 4466-查 詢 ， 或 瀏 覽 九 巴 網 頁 www.kmb.com.hk 。

新巴

除夕將至，新巴載您四通八達，欣賞香港這個美麗可愛的城市之餘，更特別化身為「愛護公物大使」，為市民在歡渡佳節之餘，亦提供一節流動公民教育。

有見於聖誕期間香港多處公眾地方被塗鴉及遺下大量垃圾，由即日起，新巴亦特別創作兩款愛護公物的宣傳口號於車廂內的電子資訊板上播出，包括:「塗污牆壁，你無得益，地方清潔，開心過年!」及「塗鴉有何咁開心? 請勿把自己的快樂建築在公物身上!」，以配合政府的跨部門行動，並提醒市民做一個有公德心的良好公民。

新年新開始，大家齊來做個有公德心的公民，與新巴一樣穿梭香港，廣受歡迎。

新巴

由即日起至二OO三年二月二十三日，掀起全港話題的「人體奧妙展」正假灣仔華潤大廈低座三樓舉行，市民可在展館親身觸摸人體器官標本。想多認識人體結構和探索生命奧秘的市民，可選乘下列新巴路線2A、2X、8、8P、18、46X、M590、720、720A、M722、104及905前往會場。

城巴

城巴誠意為全港市民呈獻一份聖誕禮物 - 特別設計了一部聖誕燈飾巴士，在歡欣假日期間穿梭全港繁忙地區，與市區之燈飾互相輝映，令市面倍添節日喜慶氣氛。

該部城巴聖誕巴士以朵朵璀璨盛放的聖誕花圍繞車身,並綴以數以千計的五彩燈泡，中間隱藏城巴箭咀標誌，祈望市民能在逆境中抖擻精神，奮勇向前，並為市民送上無限祝福。

九巴

在 這 普 天 同 慶 的 聖 誕 佳 節 ， 九 巴 實 現 了 十 五 名 少 年 的 夢 想 ， 讓 他 們 一 嘗 當 「小 車 長」 的 滋 味 。

九 巴 一 向 熱 心 關 懷 社 會 ， 今 次 舉 辦 「夢 想 成 真」活 動 ， 是 希 望 在 這 普 世 歡 騰 的 節 日 裡 ， 讓 這 群 少 年 能 一 嘗 心 願 ， 感 受 到 社 會 的 關 懷 和 溫 暖 ， 渡 過 一 個 難 忘 的 聖 誕 。

九 巴 車 長 訓 練 學 校 為 十 五 名 來 自 「學 前 弱 能 兒 童 家 長 會」的 少 年 ， 安 排 了 個 半 小 時 的 模 擬 車 長 訓 練 課 程 。 除 了 課 堂 講 解 如 何 成 為 一 名 稱 職 的 巴 士 車 長 外 ， 亦 包 括 了 車 長 必 須 通 過 的 驗 眼 環 節 ， 以 及 在 駕 駛 艙 內 學 習 如 何 操 控 車 廂 各 項 設 施 ， 如 八 達 通 收 費 器 、 報 站 系 統 及 低 地 台 設 施 等 ， 親 身 體 驗 當 車 長 的 滋 味 。 為 了 讓 他 們 更 熟 悉 車 廠 的 運 作 ， 導 師 們 更 示 範 入 油 過 程 及 清 洗 車 廂 的 步 驟 ， 令 他 們 大 開 眼 界 。

九 巴 車 長 訓 練 學 校 襄 理 黃 國 明 先 生 表 示 ︰ 「 今 次 是 九 巴 車 長 訓 練 學 校 成 立 以 來 ， 首 次 為 青 少 年 安 排 模 擬 車 長 訓 練 ， 實 現 他 們 當 車 長 的 夢 想 。 現 實 中 的 車 長 是 公 司 最 前 線 的 員 工 ， 在 確 保 乘 客 及 道 路 使 用 者 安 全 的 同 時 ， 亦 應 具 備 良 好 的 服 務 態 度 ， 在 今 次 的 模 擬 課 程 中 ， 導 師 亦 向 小 車 長 們 灌 輸 這 種 精 神 ， 希 望 加 深 他 們 對 這 行 業 的 了 解 。」

在 完 成 了 整 個 模 擬 課 程 後 ， 各 參 加 者 更 獲 頒 發 證 書 留 為 紀 念 ， 而 聖 誕 老 人 更 即 場 大 派 禮 物 ， 為 現 場 增 添 了 不 少 節 日 氣 氛 。

九 巴 車 長 訓 練 學 校 位 於 沙 田 小 瀝 源 的 九 巴 車 廠 ， 現 時 共 有 三 十 四 名 駕 駛 導 師 ， 三 十 五 部 訓 練 巴 士 ， 在 二 零 零 一 年 為 新 入 職 及 現 職 車 長 提 供 訓 練 的 次 數 達 一 萬 人 次 ， 是 全 世 界 私 營 巴 士 公 司 轄 下 最 具 規 模 的 車 長 訓 練 學 校 。 九 巴 自 一 九 六 零 年 開 辦 車 長 訓 練 課 程 以 來 ， 已 孕 育 了 超 過 二 萬 名 車 長 。

九巴

「 處 處 向 著 您 」- 無 論 您 身 在 何 處 ， 路 途 有 多 遠 ， 九 巴 都 會 隨 時 隨 地 為 您 提 供 舒 適 愉 快 的 旅 程 ， 就 如 盛 放 的 向 日 葵 ， 不 分 晝 夜 與 您 開 心 共 渡 每 一 天 。 九 巴 全 新 推 出 的 2003 年 年 曆 ， 便 以 此 為 主 題 ， 與 您 迎 接 新 的 一 年 。

全 新 系 列 的 2003 年 九 巴 年 曆 ， 除 了 列 出 九 巴 歷 年 來 各 車 款 及 其 資 料 外 ， 更 以 綻 放 的 向 日 葵 為 主 題 ， 其 充 滿 陽 光 活 力 的 朝 氣 ， 令 香 港 每 一 個 角 落 都 充 滿 蓬 勃 生 機 。 現 限 量 推 出 一 系 列 共 三 款 年 曆 ， 包 括 海 報 年 曆 ， 售 價 $58 ; 行 政 記 事 月 曆 ， 售 價 $58 ; 以 及 免 費 派 發 的 年 曆 咭 ， 適 合 不 同 人 士 的 需 要 。 無 論 送 禮 或 自 用 ， 均 極 具 收 藏 價 值 。

歡 迎 市 民 前 往 「九 巴 顧 客 服 務 中 心」 選 購 ， 地 點 位 於 荃 灣 地 鐵 站 巴 士 總 站 （站 長 室 側） 、 沙 田 市 中 心 巴 士 總 站 、屯 門 市 中 心 巴 士 總 站 、 藍 田 地 鐵 站 巴 士 總 站 、 美 孚 巴 士 總 站 及 尖 沙 咀 碼 頭 巴 士 總 站 。如 欲 查 詢 ， 請 致 電 九 巴 顧 客 服 務 熱 線 2745 4466 ， 乘 客 亦 可 瀏 覽 九 巴 網 頁 www.kmb.com.hk ， 選 購 其 他 九 巴 精 品 。

九巴

聖 誕 佳 節 臨 近 ， 九 巴 已 設 計 多 款 趣 緻 的 卡 通 動 畫 E-card， 讓 您 以 最 環 保 方 式 向 親 友 祝 賀 。 今 年 更 挑 戰 您 的 創 意 ， 增 設 自 製 聖 誕 賀 卡 (創 作 版 )，提 供 五 款 背 景 及 二 十 二 種 聖 誕 裝 飾 品 及 九 巴 圖 像 任 您 配 搭 ， 更 可 隨 意 放 大 或 縮 小 圖 像 ， 及 決 定 擺 放 位 置 ， 以 設 計 合 心 水 的 平 面 賀 卡 ， 既 好 玩 又 見 心 思

由 即 日 起 ， 只 要 登 上 九 巴 網 頁 (www.kmb.com.hk) ， 便 可 免 費 下 載 三 款 分 別 以 雪 人 、 站 牌 及 巴 士 仔 為 主 題 的 聖 誕 卡 通 動 畫 E-card ； 網 友 亦 可 按 指 示 利 用 不 同 場 景 及 圖 像 自 製 動 畫 或 平 面 版 本 的 賀 咭 ， 再 寫 上 您 的 祝 福 語 句 ， 展 現 無 限 創 意 之 餘 ， 亦 倍 顯 細 密 心 思 。

現 在 就 瀏 覽 九 巴 網 頁 ， 發 揮 您 的 創 作 靈 感 吧 !

新巴

新巴為了與市民共迎聖誕佳節的來臨，特別設計了兩款極具原創性及企業特色的動畫電子賀咭，讓市民不費分亳，即可向各方好友於寒冬送暖，同時，更自動成為慈善環保家的一份子。

由即日起，市民可登入新巴網頁www.nwfb.com.hk/新巴奇趣樂園/新巴電子心意咭，廣發新巴聖誕電子賀咭。市民每次於新巴網頁上傳送一張電子心意咭，新巴將會捐出港幣一元予「新巴綠色基金」以資助本地環保活動。新巴會員更可透過「新巴迷通訊錄」一次過將電子賀咭傳遞給多達20位好朋友。

此外，新巴將會於來年一月，推出全新設計的新年電子賀咭，市民萬勿錯過。

九巴

九 巴 引 入 先 進 的「 電 子 化 調 查 系 統 」， 將 高 達 九 成 的 路 線 調 查 電 子 化 ， 為 全 港 首 間 巴 士 公 司 採 用 有 關 系 統 。 該 系 統 大 大 提 升 了 調 查 的 效 率 、 穩 定 性 及 數 據 的 準 確 性 ， 令 調 查 工 序 所 需 時 間 大 幅 縮 減 一 半 。 調 查 效 率 的 提 升 有 助 九 巴 更 準 確 地 掌 握 每 條 路 線 的 需 求 模 式 的 變 化 ， 從 而 協 助 九 巴 在 策 劃 路 線 發 展 時 更 適 切 地 照 顧 乘 客 的 需 要 。 調 查 系 統 亦 首 次 以 電 子 媒 介 作 輸 入 面 和 儲 存 輸 出 的 報 告 表 ， 令 九 巴 每 年 節 省 逾 20,000 張 用 紙 ， 貫 徹 推 行 環 保 的 企 業 宗 旨 。

九 巴 策 劃 及 發 展 部 主 管 梁 耀 南 先 生 表 示 ： 「 九 巴 今 次 引 入 這 套 先 進 的 『 電 子 化 調 查 系 統 』， 除 可 更 有 效 運 用 資 源 、 提 升 效 率 及 節 省 紙 張 外 ， 亦 有 助 九 巴 獲 取 更 可 靠 、 準 確 的 調 查 數 據 ， 針 對 乘 客 所 需 ， 提 供 最 適 切 的 巴 士 服 務 。 」

九 巴 與 系 統 供 應 商 共 同 研 究 編 寫 的 「電 子 化 調 查 系 統 」為 一 綜 合 性 調 查 系 統 ， 處 理 調 查 員 最 常 進 行 的 三 種 調 查 ： 上 落 客 調 查 、 客 量 調 查 及 候 車 時 間 調 查 。

系 統 利 用 電 子 媒 介 作 輸 入 介 面 ， 調 查 員 進 行 調 查 時 只 需 直 接 把 數 據 輸 入 電 子 手 帳 ，資 料 便 可 從 電 子 手 帳 的 記 憶 棒 直 接 輸 入 總 部 的 電 腦 系 統 ，進 行 運 算 和 處 理 。由 於 系 統 不 需 像 以 往 般 要 經 人 手 把 用 紙 記 錄 的 資 料 重 新 再 輸 入 電 腦 ，因 此 提 高 了 調 查 的 效 率 及 準 確 性 。 舉 例 說 ， 以 往 由 調 查 至 完 成 一 條 路 線 的 上 落 客 調 查 報 告 需 時 約 兩 星 期 ， 在 使 用 該 系 統 後 ，所 需 時 間 已 大 幅 縮 短 至 一 星 期 。

該 系 統 亦 採 用 改 良 了 的 運 算 方 法 及 技 術 ， 除 確 保 所 獲 取 的 資 料 更 準 確 外 ， 亦 支 援 即 時 在 線 查 詢 ， 策 劃 及 發 展 部 人 員 可 隨 時 翻 查 各 路 線 的 最 新 上 落 客 人 數 資 料 ， 掌 握 市 場 動 向 ， 時 刻 提 供 最 配 合 乘 客 需 求 的 巴 士 服 務 。

現 時 ， 九 巴 調 查 員 每 日 均 會 在 巴 士 上 或 巴 士 站 收 集 有 關 九 巴 巴 士 營 運 的 最 新 資 料 ， 例 如 上 落 客 情 況 、 載 客 量 、 及 乘 客 對 九 巴 服 務 的 意 見 等 。 這 些 資 料 及 數 據 除 有 助 九 巴 進 行 路 線 策 劃 及 調 整 班 次 外 ， 亦 用 於 制 訂 提 交 運 輸 署 各 項 定 期 報 告 。 三 種 最 常 進 行 的 調 查 中 ， 上 落 客 調 查 主 要 記 錄 某 一 路 線 於 所 有 分 站 的 上 客 及 落 客 人 數 ， 客 量 調 查 記 錄 巴 士 路 線 的 載 客 量 ， 而 候 車 時 間 調 查 則 記 錄 乘 客 於 某 個 分 站 的 平 均 候 車 時 間 。 這 三 類 調 查 的 目 的 是 讓 策 劃 及 發 展 部 人 員 了 解 現 時 乘 客 的 乘 搭 模 式 及 巴 士 服 務 能 否 滿 足 乘 客 需 求 。

九 巴 過 去 一 年 回 應 調 查 數 據 而 作 出 的 班 次 調 整 及 提 升 車 隊 載 客 量 的 項 目 超 過 130 項 ， 平 均 每 三 日 就 有 一 項 。

新巴

新世界第一巴士服務有限公司(新巴)董事總經理許雄先生，日前於第二屆「新世紀中國改革人物征評活動」中，獲「中國改革人物征評活動評委會」授予「新世紀中國改革百名優秀人物」榮譽稱號，成為本屆唯一能獲取此項殊榮的香港代表。許雄先生於日前親赴北京人民大會堂出席頒獎慶典及領取榮譽證書。

「新世紀中國改革人物征評活動」根據嚴格的評審準則，由國家政要擔任評委。該活動旨在弘揚中國開放改革過程中，為推動中國改革進程作出貢獻的先進人物。

許雄先生於1998年4月開始出任新世界第一巴士服務有限公司(新巴)董事總經理一職，在他的領導之下，新巴順利接管前經營者(中巴)的88條路線，並以先進車隊、全面培訓、關注環保、以客為尊及擴展版圖的改革理念，令巴士服務脫胎換骨。許雄先生首先訂立三項經營理念：以客為尊、追求卓越及注重溝通，以期獲得乘客的支持。此外，新巴的管理亦注重巴士的清潔工作、翻新車廂設備、建立配備最環保引擎的先進車隊及增設多項旅途增值項目，為巴士服務制訂更高的服務指標。同時，許雄先生積極培訓全線員工成為專業友善的服務隊伍，樹立優質巴士服務新文化。

此外，許雄先生於早前榮獲兩項在香港廣受推祟的管理獎項，包括：由DHL/南華早報主辦「香港商業獎」之「傑出管理獎」，及香港董事學會頒發之「2002年度傑出董事獎」-「私人公司執行董事」獎項。

九巴

九 巴 在 第 三 屆 公 共 交 通 國 際 聯 會 (UITP)亞 太 區 大 會 中 ， 獲 頒 發「 改 善 環 境 創 意 」 大 獎 ， 表 彰 其 在 環 保 方 面 的 卓 越 成 績 。

該 獎 項 為 公 共 交 通 國 際 聯 會 亞 太 分 區 成 立 十 年 以 來 首 度 頒 發 的 四 個 獎 項 之 一 ， 旨 在 肯 定 及 表 揚 會 員 在 公 共 交 通 各 個 領 域 上 的 卓 越 貢 獻 。 九 巴 在 環 保 方 面 的 努 力 ， 獲 得 大 會 的 高 度 讚 揚 ， 並 指 出 除 了 提 供 友 善 、 有 效 率 及 可 靠 的 運 輸 服 務 外 ， 九 巴 在 推 動 環 保 方 面 一 向 積 極 主 動 ， 早 於 一 九 九 二 年 已 制 定 方 針 ， 改 善 巴 士 的 廢 氣 排 放 ， 減 低 空 氣 污 染 。 評 選 團 認 為 ， 九 巴 採 用 創 新 科 技 ， 透 過 不 斷 測 試 及 落 實 推 行 ， 在 短 時 間 內 取 得 可 觀 成 績 ， 有 效 改 善 廢 氣 質 素 及 耗 油 量 ， 達 到 世 界 領 先 水 平 。

第 三 屆 公 共 交 通 國 際 聯 會 (UITP)亞 太 區 大 會 較 早 前 於 上 海 舉 行 ， 共 有 四 百 多 位 來 自 全 球 各 地 的 交 通 運 輸 專 家 參 與 。

新巴

在普天同慶的聖誕節，一份別具心思的聖誕禮物當然不能缺少，若您仍為親友選購聖誕禮物而費煞思量，精美別緻的新巴巴士模型定必是最佳的選擇。新巴現推出巴士模型聖誕大優惠，由十二月十三至三十一日，顧客可以高達五折的優惠價錢，購買部分型號的新巴模型。有興趣購買的人士，可親臨位於金鐘(東)巴士總站的新巴顧客服務中心或登入新巴網上商店www.nwfb.com.hk選購。如有查詢，請致電新巴顧客服務專線2136 8888查詢詳情。

此外，由十二月二十日至明年一月五日，市民亦可在灣仔金紫荊廣場舉行的「香港繽紛冬日節」D2攤位，以優惠價錢選購新巴模型，在感受冬日節活動的歡樂氣氛之餘，一享購物樂趣。詳情如下：

攤位編號：D2
開放時間：
星期一至五：下午5:00至晚上10:00
星期六及公眾假期：中午12:00至晚上10:00
十二月二十四和三十一日：中午12:00至凌晨12:00

新巴

新世界第一控股有限公司(新世界第一控股)董事總經理許雄先生，最近榮獲兩項管理範疇的個人殊榮，包括昨日(十二月五日)由DHL/南華早報主辦「香港商業獎」之「傑出管理獎」，及十一月初獲香港董事學會頒發之「2002年度傑出董事獎」-「私人公司執行董事」獎項。能夠同時榮獲此兩項在香港廣受推祟的管理獎項，足證許雄先生卓越的領導及管理才能，令集團業務在競爭激烈的公共交通市場下仍能取得出色表現。

許雄先生於1998年4月開始出任新世界第一控股及新世界第一巴士服務有限公司(新巴)董事總經理一職，在他的領導之下，新巴順利接管前經營者(中巴)的88條路線及成功投標取得兩組全新九龍路線(將軍澳及西九龍新填海區)，並在本年獲批延續專利巴士路線專營權。新巴更建立全新的企業文化、經營理念及管治嚴謹的管理層，在股東利益和企業社會責任上取得平衡。許雄先生帶領下的新巴，令市民對巴士服務的滿意程度大幅提升。新巴的成功，令新世界集團開始多元化發展其他交通運輸業務，並於二OOO年一月十五日起正式接辦香港油麻地小輪有限公司旗下渡輪服務的牌照。

此外，許雄先生同時亦身兼多職，包括：新世界第一渡輪服務有限公司(香港港內之渡輪服務)董事總經理、新世界第一渡輪服務(澳門)有限公司(來往香港與澳門之渡輪服務)董事總經理、新世界創建有限公司非執行董事、新世界第一巴士服務(中國)有限公司董事總經理及冠忠巴士集團有限公司執行董事。

新巴

新巴今天在香港社會服務聯會舉辦、由香港特別行政區署理行政長官曾蔭權先生主禮的「商界展關懷標誌」頒贈典禮中，喜獲頒授「商界展關懷」榮譽標誌，表揚新巴對社會的關懷和承擔。新巴同時成為首批獲「商界展關懷」榮譽標誌的公司。

新巴作為負責任的企業公民，自成立四年以來，一向身體力行積極參與社會公益事務，以鼓動社會互相關愛的精神及改善社區生活質素為己任。新巴參與的關懷行動包括：組織僱員義工隊為精神病患者、獨居長者等有需要人士提供探訪或清潔等義工服務。新巴又透過義載活動、新年盤菜宴慈善籌款、免費巴士接載、免費廣告位置、巴士流動電視廣播等多樣化方式，支持社會服務機構工作。有感近年香港市民普遍生活壓力大，新巴特別與志願機構合作，為全體員工及其家人提供二十四小時的熱線輔導服務，關顧員工及其家人的心理健康。

九巴

九 巴 首 度 推 出 新 一 代 巴 士 站 牌 模 型 。 該 款 站 牌 模 型 的 站 柱 及 底 座 均 為 灰 色 ， 以 柏 麗 購 物 大 道 一 個 巴 士 站 為 藍 本 ， 所 示 路 線 為 7, 26, 81C, 87D, 98D, 208, 260X, 269B, 271, 281A, 296D, N216, N271 及 N281；經 改 良 的 路 線 資 料 盤 顯 示 各 巴 士 路 線 、車 資 及 班 次 等 資 料 ， 再 加 上 巴 士 站 名 稱 及 編 號 ， 令 整 個 站 牌 更 具 獨 特 性 。 該 款 模 型 以 合 金 製 造 ， 手 工 精 細 ， 每 個 售 價 $88 ， 數 量 有 限 ， 售 完 即 止 。

九 巴 自 一 九 九 九 年 七 月 開 始 ， 陸 續 為 全 線 超 過 四 千 個 巴 士 站 加 上 中 、 英 文 名 及 『 身 分 證 號 碼 』 ， 讓 乘 客 更 容 易 掌 握 其 身 處 的 位 置 ， 及 確 認 上、 落 車 的 地 點 。考 慮 到 巴 士 站 站 名 的 永 久 性 和 獨 特 性 ， 九 巴 選 取 了 一 些 市 民 較 熟 悉 及 容 易 辨 認 的 名 稱 ， 如 街 道 、 公 園 、 學 校 、 公 共 機 構 及 政 府 建 築 物 名 稱 ， 讓 市 民 看 見 這 些 站 名 便 能 即 時 聯 想 起 巴 士 站 的 四 周 環 境 。 至 於 「 身 分 證 號 碼 」 則 為 方 便 外 勤 員 工 識 別 各 巴 士 站 位 置 ， 有 助 外 勤 人 員 執 行 職 務 。 九 巴 全 線 四 千 多 個 巴 士 站 已 於 二 零 零 一 年 十 月 全 部 完 成 命 名 。

歡 迎 市 民 前 往 「九 巴 顧 客 服 務 中 心」 選 購 ， 地 點 位 於 荃 灣 地 鐵 站 巴 士 總 站 （站 長 室 側） 、 沙 田 市 中 心 巴 士 總 站 、屯 門 市 中 心 巴 士 總 站 、 藍 田 地 鐵 站 巴 士 總 站 、 美 孚 巴 士 總 站 及 尖 沙 咀 碼 頭 巴 士 總 站 。

九 巴 首 度 推 出 新 一 代 巴 士 站 牌 模 型 。 該 款 站 牌 模 型 的 站 柱 及 底 座 均 為 灰 色 ， 以 柏 麗 購 物 大 道 一 個 巴 士 站 為 藍 本 ， 所 示 路 線 為 7, 26, 81C, 87D, 98D, 208, 260X, 269B, 271, 281A, 296D, N216, N271 及 N281；經 改 良 的 路 線 資 料 盤 顯 示 各 巴 士 路 線 、車 資 及 班 次 等 資 料 ， 再 加 上 巴 士 站 名 稱 及 編 號 ， 令 整 個 站 牌 更 具 獨 特 性 。 該 款 模 型 以 合 金 製 造 ， 手 工 精 細 ， 每 個 售 價 $88 ， 數 量 有 限 ， 售 完 即 止 。

九 巴 自 一 九 九 九 年 七 月 開 始 ， 陸 續 為 全 線 超 過 四 千 個 巴 士 站 加 上 中 、 英 文 名 及 『 身 分 證 號 碼 』 ， 讓 乘 客 更 容 易 掌 握 其 身 處 的 位 置 ， 及 確 認 上、 落 車 的 地 點 。考 慮 到 巴 士 站 站 名 的 永 久 性 和 獨 特 性 ， 九 巴 選 取 了 一 些 市 民 較 熟 悉 及 容 易 辨 認 的 名 稱 ， 如 街 道 、 公 園 、 學 校 、 公 共 機 構 及 政 府 建 築 物 名 稱 ， 讓 市 民 看 見 這 些 站 名 便 能 即 時 聯 想 起 巴 士 站 的 四 周 環 境 。 至 於 「 身 分 證 號 碼 」 則 為 方 便 外 勤 員 工 識 別 各 巴 士 站 位 置 ， 有 助 外 勤 人 員 執 行 職 務 。 九 巴 全 線 四 千 多 個 巴 士 站 已 於 二 零 零 一 年 十 月 全 部 完 成 命 名 。

歡 迎 市 民 前 往 「九 巴 顧 客 服 務 中 心」 選 購 ， 地 點 位 於 荃 灣 地 鐵 站 巴 士 總 站 （站 長 室 側） 、 沙 田 市 中 心 巴 士 總 站 、屯 門 市 中 心 巴 士 總 站 、 藍 田 地 鐵 站 巴 士 總 站 、 美 孚 巴 士 總 站 及 尖 沙 咀 碼 頭 巴 士 總 站 。

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九 巴 獲 「 卓 越 品 牌 」 評 審 機 構 評 為 香 港 卓 越 品 牌 ， 並 於 日 前 獲 頒 發 「 卓 越 品 牌 」證 書 。

「 卓 越 品 牌 」 的 設 立 旨 在 評 該 本 港 各 行 業 的 傑 出 品 牌 ， 以 供 本 地 及 海 外 市 場 及 消 費 者 參 考 ， 同 時 亦 藉 此 加 強 本 地 企 業 對 其 品 牌 質 素 的 重 視 。 九 巴 憑 著 其 優 質 服 務 、 優 良 的 企 業 傳 統 及 不 斷 求 進 的 精 神 ， 獲 得 評 選 委 員 會 的 確 認 ， 成 為 本 地 卓 越 品 牌 。

「 卓 越 品 牌 」評 選 十 年 前 於 英 國 成 立 ， 現 時 全 球 共 有 十 七 個 國 家 設 有 評 審 機 構 ， 共 九 百 多 個 品 牌 被 列 為 卓 越 品 牌 。 各 地 區 的 評 選 委 員 會 均 由 當 地 資 深 的 市 場 及 廣 告 業 人 士 組 成 ， 並 就 有 關 機 構 的 市 場 佔 有 率 、 信 譽 、 顧 客 支 持 度 、 歷 史 及 整 體 市 場 的 接 受 程 度 作 出 評 分 ， 選 出 當 地 的 卓 越 品 牌 。

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九 巴 「 民 意 車 廂 」將 於 明 日 ( 十 一 月 二 十 七 日 )下 午 三 時 至 五 時 前 往 將 軍 澳 寶 林 93A 線 巴 士 總 站 ， 收 集 乘 客 對 九 巴 服 務 的 意 見 。 乘 客 除可 就 將 軍 澳 區 的 巴 士 服 務 發 表 意 見 外 ， 更 可 免 費 索 取 地 區 路 線 圖 、 八 達 通 巴 士 轉 乘 計 劃 資 料 單 張 、 九 巴 旅 遊 指 南 及 環 保 小 冊 子 。

九 巴 一 向 抱 著 以 客 為 先 的 服 務 宗 旨 ， 重 視 與 乘 客 溝 通 ， 以 了 解 乘 客 需 要 。 為 此 ， 九 巴 把 一 部 單 層 空 調 巴 士 改 裝 為 流 動 服 務 中 心 ， 並 命 名 為 「 民 意 車 廂 」， 定 期 到 各 區 收 集 意 見 及 派 發 最 新 的 九 巴 資 料 。

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新巴積極響應十二月一日國際復康日全港公共交通工具義載殘疾人士活動，將於當日讓所有殘疾人士免費乘搭新巴，利用舒適方便的巴士服務，出外走走一展身心。

於十二月一日(星期日)，任何持有「二OO二年國際復康日殘疾人士免費乘搭車船證」之殘疾人士，只需於上車時向車長出示該證，即可與一名同行照顧者於當日免費無限次乘搭新巴所有路線的巴士。輪椅使用者可選乘在巴士車頭貼有「特低地台」字樣的巴士，而新巴大部份路線皆採用備有特低地台及輪椅斜板的巴士，方便輪椅使用者乘搭。

新巴本著巴士服務傷健同用的精神，不斷研究改善巴士車廂的設施。現時新巴的車隊超過76%的巴士已設有超低地台及輪椅斜板，是全港三間主要巴士公司中擁有此類設施比例最高的一間。新巴特別加強車長協助殘疾乘客方面的訓練，並於各巴士站及車廂內張貼「請先讓殘疾人士上車」訊息，讓乘客發揮友愛精神，各方配合以照顧殘疾人士的交通需要。

新巴誠意邀請所有殘疾人士於十二月一日享用免費又方便的新巴巴士旅程，走訪香港特色名勝、消閒美食地點。

殘疾人士類別包括：弱智、肢體傷殘、聽覺受損、視覺受損、精神病患、長期病患者

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每 年 一 度 的 九 巴 乘 客 聯 絡 小 組 會 議 已 於 較 早 前 順 利 舉 行 ，共 120 位 乘 客 就 今 年 的 主 題 「 延 續 九 巴 優 質 服 務 的 使 命 」， 提 出 了 不 少 意 見 及 建 議 。 九 巴 已 將 當 日 討 論 的 項 目 連 同 九 巴 的 回 應 歸 納 撮 要 ， 輯 錄 成 九 巴 乘 客 聯 絡 小 組 報 告 。 該 報 告 分 成 「 顧 客 服 務 」、「 前 線 服 務 」、「 模 範 乘 客 」、「 巴 士 設 施 」、「 創 新 科 技 」及「致 力 環 保 」六 個 部 分 ，讓 市 民 了 解 更 多 九 巴 服 務 的 資 料 及 未 來 發 展 路 向 。 2002 年 乘 客 聯 絡 小 組 報 告 」以 中 英 文 雙 語 撰 寫 ， 現 已 上 載 九 巴 網 頁， 歡 迎 市 民 上 網 瀏 覽 。

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九 巴 連 續 第 十 年 支 持 由 香 港 社 會 服 務 聯 會 主 辦 的 「 2002 年 國 際 復 康 日 」， 在 十 二 月 一 日 (星 期 日 )邀 請 持 有 「 2002 年 國 際 復 康 日 殘 疾 人 士 免 費 乘 搭 車 船 證 」的 殘 疾 人 士 ， 以 及 其 一 位 同 行 的 照 顧 者 ， 免 費 乘 搭 任 何 九 巴 的 路 線 。

每 年 一 度 的 「 國 際 復 康 日 」旨 在 鼓 勵 殘 疾 人 士 參 與 社 區 活 動 、 融 入 社 會 。 對 於 這 項 有 意 義 的 活 動 ， 九 巴 一 直 以 來 均 全 力 支 持 。 此 外 ， 九 巴 近 年 亦 積 極 改 善 車 隊 設 施 ， 新 購 置 的 巴 士 全 部 配 備 超 低 地 台 及 輪 椅 斜 板 ， 以 方 便 不 同 需 要 的 乘 客 ， 現 時 九 巴 已 擁 有 接 近 一 千 二 百 部 超 低 地 台 巴 士 。

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九 巴 帶 來 顧 客 服 務 新 突 破 ！ 九 巴 於 尖 沙 咀 碼 頭 巴 士 總 站 推 出 全 港 首 個 跨 時 空 顧 客 服 務 總 匯 ─ 九 巴 智 能 顧 客 資 訊 站 ， 獨 具 戶 外 全 天 候 自 助 式 資 訊 查 詢 系 統 及 親 善 的 服 務 大 使 ， 方 便 乘 客 及 遊 客 ， 更 透 過 巨 型 壁 畫 ， 回 顧 九 巴 與 全 港 市 民 攜 手 渡 過 的 歲 月 。 智 能 顧 客 資 訊 站 今 日 (十 一 月 十 五 日 ， 星 期 五 ) 於 尖 沙 咀 碼 頭 巴 士 總 站 正 式 啟 用 ， 並 由 運 輸 署 署 長 霍 文 先 生 及 九 巴 執 行 董 事 伍 穎 梅 小 姐 主 持 啟 用 儀 式 。 九 巴 執 行 董 事 伍 穎 梅 小 姐 在 開 幕 禮 上 表 示 ： 「 尖 沙 咀 碼 頭 巴 士 總 站 為 香 港 其 中 一 個 最 繁 忙 的 巴 士 總 站 ， 平 均 每 日 有 超 過 三 萬 人 次 乘 客 流 量 ， 加 上 位 處 遊 客 區 ， 我 們 相 信 顧 客 資 訊 站 將 成 為 九 巴 與 顧 客 直 接 溝 通 的 重 要 橋 樑 。 九 巴 亦 特 別 於 資 訊 站 繪 製 了 一 幅 介 紹 九 巴 歷 史 的 巨 型 壁 畫 ， 並 加 入 提 供 旅 遊 路 線 的 資 訊 ， 為 更 多 乘 客 及 遊 客 提 供 方 便 的 顧 客 服 務 。 」

運 輸 署 署 長 霍 文 先 生 亦 指 出 ： 「 相 信 這 個 顧 客 資 訊 站 可 令 乘 客 對 巴 士 服 務 更 加 滿 意 。 九 巴 不 斷 致 力 提 高 顧 客 服 務 的 質 素 ， 使 我 深 感 欣 慰 。 」

資 訊 站 分 為 三 部 份 ： 包 括 一 幅 長 14 米 ， 高 4 米 的 巨 型 壁 畫 、 戶 外 全 天 候 顧 客 自 助 亭 及 顧 客 服 務 中 心 。

設 於 資 訊 站 的 巨 型 壁 畫 展 示 珍 貴 的 九 巴 歷 史 圖 片 ， 自 早 期 的 單 層 巴 士 至 最 新 引 入 的 環 保 綠 悠 悠 巴 士 ， 勾 畫 出 九 巴 自 一 九 三 三 年 成 立 以 來 的 發 展 進 程 及 車 隊 的 演 變 ， 印 證 九 巴 與 時 並 進 的 決 心 。

戶 外 全 天 候 顧 客 自 助 亭 則 為 顧 客 提 供 多 種 自 助 式 顧 客 服 務 。 首 先 ， 自 助 亭 設 有 一 系 列 多 媒 體 設 施 ， 包 括 一 組 電 子 顯 示 屏 幕 ， 每 日 24 小 時 不 停 提 供 由 尖 沙 咀 碼 頭 前 往 九 龍 一 些 特 色 景 點 的 巴 士 路 線 資 料 ， 方 便 遊 客 乘 搭 九 巴 遊 覽 觀 光 。 此 外 ， 自 助 亭 特 設 42 吋 液 晶 體 電 視 屏 幕 ， 播 放 精 彩 視 像 資 訊 節 目 ， 包 括 介 紹 尖 沙 咀 區 特 色 景 點 的 旅 遊 節 目 。 透 過 設 於 自 助 亭 的 多 媒 體 資 訊 系 統 ， 顧 客 則 可 瀏 覽 九 巴 網 頁 ， 透 過 點 到 點 路 線 搜 尋 功 能 ， 查 閱 所 需 路 線 資 料 。 此 外 ， 自 助 亭 亦 設 置 了 尖 沙 咀 碼 頭 巴 士 總 站 的 平 面 圖 ， 詳 列 各 條 總 站 路 線 及 途 經 路 線 的 候 車 位 置 、 陳 列 全 套 共 51 部 精 美 的 巴 士 模 型 及 擺 放 九 巴 最 新 印 製 的 路 線 資 料 單 張 。

自 助 亭 的 上 蓋 設 有 一 活 動 式 環 保 透 明 上 蓋 ， 方 便 乘 客 於 任 何 天 氣 情 況 下 索 閱 所 需 資 料 。 上 蓋 所 採 用 的 淺 綠 色 高 度 堅 固 物 料 是 經 特 別 處 理 的 不 易 碎 透 明 硬 膠 片 ， 具 防 紫 外 線 功 能 。 上 蓋 於 日 間 為 自 助 亭 提 供 遮 蓋 ， 晚 間 則 可 調 校 至 覆 蓋 自 助 亭 的 設 施 ， 以 作 保 護 。

位 於 顧 客 自 助 亭 旁 的 顧 客 服 務 中 心 ， 設 有 服 務 大 使 ， 除 為 顧 客 提 供 巴 士 路 線 查 詢 、 售 賣 九 巴 紀 念 品 及 八 達 通 卡 增 值 等 服 務 外 ， 亦 會 收 集 乘 客 對 九 巴 服 務 的 意 見 。

九巴

九 巴 首 度 推 出 全 環 保 巴 士 驅 動 系 統，使 巴 士 的 廢 氣 排 放 量 平 均 下 降 約 百 分 之 六 至 十 ， 減 少 空 氣 內 的 污 染 物 質 ， 進 一 步 改 善 空 氣 質 素 。

這 套 全 環 保 驅 動 系 統 擺 脫 了 以 往 只 偏 重 改 善 廢 氣 質 素 的 觀 念 ， 改 從 巴 士 的 基 本 機 械 設 計 著 手 ， 透 過 提 升 驅 動 系 統 的 效 率， 減 低 巴 士 的 整 體 廢 氣 排 放 。 這 系 統 首 次 將 擁 有 六 個 波 段 的 自 動 變 速 設 計 應 用 於 雙 層 巴 士 ， 配 合 低 速 與 高 扭 力 的 引 擎 及 高 比 率 尾 軸 裝 置 ， 以 電 子 操 控 系 統 控 制 巴 士 的 變 速 ，令 巴 士 行 走 時 更 為 靈 活 暢 順 ， 在 車 速 較 低 的 環 境 下 亦 能 降 低 廢 氣 排 放 量 ，同 時 令 巴 士 旅 程 更 為 舒 適 穩 定 ，是 全 球 公 共 巴 士 業 的 一 項 重 大 突 破 。

九 巴 首 席 機 械 工 程 師 沈 乙 紅 先 生 指 出 ： 「全 環 保 驅 動 系 統 是 一 個 嶄 新 的 概 念 ，經 長 時 間 鑽 研 ，及 在 巴 士 製 造 商 的 配 合 下 ， 較 早 前 正 式 進 行 路 面 測 試 ，試 驗 結 果 令 人 鼓 舞 。 從 前 ， 只 有 手 動 波 箱 才 有 六 個 或 以 上 波 段 的 變 速 裝 置 ， 但 只 適 用 於 比 較 高 速 的 路 段 ， 今 次 我 們 成 功 將 它 引 用 於 低 速 的 市 區 環 境 ，更 能 配 合 香 港 繁 忙 的 路 面 。我 們 相 信 這 系 統 將 成 為 未 來 巴 士 驅 動 系 統 的 新 模 式 。」

九 巴 分 別 在 一 部 行 走 市 區 線 (104 線 ) 及 一 部 行 走 郊 區 線 (269C 線) 的 巴 士 安 裝 全 環 保 驅 動 系 統 進 行 試 驗 。 結 果 顯 示 ， 裝 了 全 環 保 驅 動 系 統 的 巴 士 無 論 在 市 區 或 郊 區 行 走 時 ， 均 能 有 效 地 減 低 百 分 之 六 (市 區 )至 百 分 之 十 (郊 區 ) 的 廢 氣 排 放 ； 與 配 備 「歐 盟 第 三 代 」引 擎 的 傳 統 驅 動 系 統 比 較 ， 全 環 保 驅 動 系 統 能 進 一 步 將 巴 士 排 出 的 污 染 物 質 ， 包 括 一 氧 化 碳 、 碳 氧 化 物 、 氮 氧 化 物 及 懸 浮 粒 子 全 面 減 低 約 百 分 之 六 至 十 。 此 外 ，由 於 電 子 控 制 系 統 能 因 應 引 擎 及 車 速 而 進 行 適 當 調 節 ，令 引 擎 運 作 速 度 時 常 維 持 在 最 高 效 率 的 範 圍 內 ， 而 在 改 變 波 段 的 過 程 中 更 將 引 擎 的 扭 力 減 低 ， 大 大 減 輕 變 速 時 的 震 動 ， 令 巴 士 旅 程 更 為 穩 定 舒 適 。

沈 乙 紅 先 生 續 稱 ： 「重 視 環 保 是 九 巴 基 本 的 營 運 方 針 ， 是 以 我 們 一 直 以 來 均 積 極 研 究 各 種 不 同 的 方 法 ，在 提 供 優 質 巴 士 服 務 的 同 時 ， 進 一 步 改 善 環 境 的 質 素 。 今 次 的 全 環 保 驅 動 系 統 ，在 業 界 內 為 首 次 嘗 試 ， 除 了 改 善 了 空 氣 的 質 素 外 ， 對 乘 客 來 說 ， 更 可 享 受 舒 適 的 巴 士 旅 程 ， 可 謂 達 至 『 雙 贏 』的 局 面 。」

全 環 保 驅 動 系 統 將 成 為 九 巴 所 有 新 巴 士 的 機 械 設 計 藍 本， 並 會 於 二 零 零 三 年 全 面 推 行 。

「歐盟第三代引擎」的氣體排放標準 (以每小時千瓦計算)
	一氧化碳	碳氧化物	氮氧化物	懸浮粒子
傳統驅動系統	2.1克	0.66克	5.0克	0.10克
全環保驅動系統	1.89-1.97克	0.59 - 0.62克	4.5 - 4.7克	0.09 - 0.094克

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城巴網頁會員天地將於十一月初推出自動電郵提示服務，我們會把城巴最新的消息及路線改動資料，透過電郵通知會員。此外，城巴亦會在十一月推出首個會員優惠，屆時會員購買其中一款巴士模型時，可享有折扣優惠，詳情稍後將會在會員天地內公布。

城巴新網頁自十月初投入服務後，至今已有超過八百人登記成為城巴網頁會員，我們十分感謝各位對於新網頁的支持。

為了讓我們為會員提供更佳的服務，我們希望藉此提醒所有會員，請提供正確和有效的電郵地址，因為您在會員天地所登記的電郵地址，將會在您忘記密碼時作識別身分之用，同時亦是我們與您聯絡的唯一方法。

我們會在十一月二日透過電郵提示系統發送這份新聞稿至您所登記的電郵地址，若您未能收到，請檢查您在會員天地內所登記的電郵地址是否正確。由二零零二年十一月六日起，我們會根據會員規則第4.2條條文，暫停提供不正確電郵地址的會員在城巴網頁會員天地的會藉，屆時他們將不能登入會員天地，及享有任何會員優惠。

我們亦發現有部分會員未有在登記時輸入有效的八達通卡號碼，由於我們將會在您享用優惠時，使用該號碼作核實身分之用，因此各會員請提供正確的八達通卡號碼（號碼已印在八達通卡的背面）。如您未能提供您的八達通卡號碼，請把該欄位留空。若會員未有提供八達通卡號碼或所輸入的號碼不正確，我們將無法提供部分優惠，希望各位諒解。

如您對城巴網頁會員天地的會藉有任何查詢，歡迎透過電郵memberscorner@citybus.com.hk聯絡我們。

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九 巴 網 站 www.kmb.com.hk 於 二 零 零 二 年 「 無 障 礙 優 異 網 站 」選 舉 中 ， 榮 膺 「 無 障 礙 優 異 網 站 」的 稱 譽 。 該 選 舉 由 互 聯 網 專 業 人 員 協 會 舉 辦 ， 旨 在 嘉 許 能 達 至 「 無 障 礙 」基 本 標 準 的 網 站 ， 從 而 鼓 勵 更 多 機 構 參 與 ， 減 低 數 碼 隔 膜 ， 讓 有 不 同 需 要 人 士 享 受 到 資 訊 科 技 所 帶 來 的 裨 益 。

九 巴 在 參 選 過 程 中 ， 將 中 英 對 照 共 一 千 二 百 四 十 八 版 的 九 巴 網 頁 ， 以 及 九 千 一 百 幅 圖 象 加 入 文 字 註 釋 ， 讓 有 需 要 人 士 能 輕 易 掌 握 網 頁 的 內 容 ， 幫 助 他 們 融 入 社 會 。 是 次 獲 獎 ， 充 份 體 現 了 九 巴 關 懷 大 眾 的 精 神 。

九 巴 網 站 一 向 資 訊 與 娛 樂 兼 備 ， 現 時 每 日 平 均 瀏 覽 率 達 二 百 多 萬 頁 次 。 該 網 站 過 去 曾 連 續 兩 年 獲 政 府 影 視 及 娛 樂 事 務 處 選 為 「 十 大 健 康 網 站 」 。

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九 巴 首 批 從 德 國 平 治 車 廠 購 入 的 雙 層 巴 士 ， 在 服 役 十 七 年 後 的 今 天 ( 十 月 二 十 五 日 ) 正 式 告 別 九 巴 車 隊 ， 完 成 其 光 輝 的 歷 史 任 務 。

九 巴 在 一 九 八 三 年 八 月 十 一 日 率 先 引 入 全 港 第 一 部 平 治 O305 型 雙 層 巴 士 作 試 驗 性 行 走 。 由 於 該 款 平 治 巴 士 配 有 全 新 通 風 系 統 ， 在 未 有 雙 層 空 調 巴 士 的 當 天 ， 深 獲 乘 客 好 評 ， 加 上 其 優 良 行 駛 斜 路 的 性 能 ， 九 巴 遂 一 次 過 購 入 了 四 十 部 同 類 型 的 平 治 雙 層 巴 士 ， 並 於 一 九 八 五 年 作 首 次 登 記 ， 主 要 派 往 行 走 往 來 市 區 與 新 界 郊 區 的 長 途 巴 士 線 及 過 海 隧 道 巴 士 線 。

平 治 雙 層 巴 士 其 中 一 項 當 時 得 令 的 特 別 設 計 ， 是 巴 士 上 、 下 層 都 裝 置 有 通 風 系 統 ， 即 使 在 巴 士 停 止 行 駛 時 仍 能 扇 動 車 廂 內 空 氣 ， 保 持 空 氣 流 通 ； 而 車 身 的 百 頁 通 風 裝 置 ， 亦 可 在 下 雨 或 天 氣 寒 冷 須 將 窗 戶 緊 閉 時 ， 讓 鮮 風 隨 著 巴 士 行 駛 時 的 氣 流 進 入 車 廂 ， 讓 空 氣 時 刻 保 持 清 爽 。

此 外 ， 由 於 新 界 地 區 在 一 九 八 零 年 代 的 道 路 設 施 不 像 今 時 今 日 般 發 達 ， 故 往 來 九 龍 市 區 與 新 界 郊 區 的 長 途 巴 士 線 ， 其 行 車 時 間 一 般 較 長 ， 而 且 路 面 崎 嶇 不 平 。 然 而 ， 當 時 平 治 雙 層 巴 士 裝 配 的 引 擎 ， 配 備 245 匹 強 大 馬 力 ， 既 能 從 容 應 付 崎 嶇 路 面 ， 亦 能 憑 其 強 大 馬 力 而 縮 短 巴 士 行 車 時 間 ， 故 首 批 平 治 雙 層 巴 士 被 派 往 行 走 元 朗 與 九 龍 市 區 的 68 線 巴 士 及 105 線 過 海 隧 道 巴 士 。

九 巴 工 程 部 主 管 梁 健 宏 先 生 表 示 ： 「 九 巴 引 入 的 首 批 平 治 雙 層 巴 士 在 當 時 確 實 為 巴 士 設 計 及 製 造 帶 來 一 定 改 變 ， 例 如 它 所 採 用 的 單 一 連 體 式 底 盤 設 計 ， 便 是 九 巴 新 近 引 進 的 超 時 代 巴 士 、 以 及 綠 悠 悠 歐 盟 三 型 環 保 巴 士 所 採 用 並 加 以 改 良 的 底 盤 設 計 。 」

「 當 然 ， 若 以 現 時 的 標 準 來 衡 量 平 治 雙 層 巴 士 ， 我 們 或 許 會 發 現 部 份 不 足 之 處 ， 例 如 平 治 雙 層 巴 士 未 有 空 氣 調 節 系 統 ， 而 巴 士 採 用 的 膠 墊 座 椅 亦 未 有 頭 枕 等 舒 適 設 備 。 但 這 批 平 治 雙 層 巴 士 確 實 在 九 巴 發 展 過 程 中 佔 了 一 個 很 重 要 的 位 置 ， 因 為 它 讓 市 民 認 識 到 九 巴 為 提 高 服 務 質 素 而 所 付 出 的 努 力 。 」

九 巴 車 隊 現 時 擁 有 超 過 四 千 部 巴 士 ， 當 中 絕 大 部 份 是 雙 層 巴 士 ， 而 空 調 巴 士 的 數 目 亦 佔 車 隊 總 數 約 百 分 之 七 十 。 九 巴 會 繼 續 每 年 引 進 約 三 百 部 雙 層 空 調 巴 士 ， 以 達 至 車 隊 全 面 空 調 化 的 長 遠 目 標 。

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九 巴 為 進 一 步 提 升 巴 士 站 的 候 車 環 境 ， 於 藍 田 巴 士 總 站 興 建 全 港 首 個 空 調 候 車 亭 ， 並 在 今 日 ( 十 月 九 日 ， 星 期 三 ) 正 式 開 放 供 乘 客 使 用 。 為 隆 重 其 事 ， 九 巴 更 特 別 邀 請 了 運 輸 署 署 長 霍 文 先 生 、 聯 同 九 巴 車 務 總 監 雷 普 照 先 生 一 同 主 持 啟 用 儀 式 。

九 巴 興 建 的 全 港 首 個 空 調 候 車 亭 ， 位 於 藍 田 巴 士 總 站 內 的 42C 線 巴 士 總 站 月 台 。 該 空 調 候 車 亭 採 用 透 明 強 化 玻 璃 密 封 設 計 ， 並 裝 有 恆 溫 式 空 調 系 統 ，由 獨 立 系 統 供 應 鮮 風 ， 讓 乘 客 在 空 氣 清 新 、 寧 靜 舒 適 的 環 境 下 等 候 巴 士 。 空 調 候 車 亭 設 有 自 動 感 應 開 關 的 幕 門 、 而 連 接 入 口 處 的 行 人 路 更 設 有 斜 台 ， 方 便 乘 客 進 出 ， 尤 其 是 長 者 、 小 童 、 以 及 輪 椅 使 用 者 。

空 調 候 車 亭 全 長 十 六 米 、 闊 二 點 五 米 ， 可 同 時 容 納 40 位 候 車 乘 客 。 候 車 亭 內 設 有 足 夠 照 明 設 施 、 座 椅 及 排 隊 設 施 、 同 時 亦 提 供 多 元 化 的 先 進 資 訊 服 務 ， 除 了 基 本 的 路 線 資 料 牌 及 路 線 圖 之 外 ， 該 候 車 亭 更 裝 設 了 一 組 電 子 屏 幕 顯 示 屏 ， 詳 細 列 出 下 一 班 巴 士 的 開 車 時 間 、 路 線 與 票 價 等 資 料 。 此 外 ， 候 車 亭 內 更 裝 設 有 廣 播 系 統 ， 定 時 以 廣 東 話 、 英 文 及 普 通 話 提 示 乘 客 下 一 班 車 的 開 出 時 間 和 車 費 ， 以 及 在 有 需 要 時 為 候 車 乘 客 提 供 最 新 九 巴 資 訊 。

九 巴 車 務 總 監 雷 普 照 先 生 在 啟 用 儀 式 上 表 示 ： 「 九 巴 在 改 善 巴 士 服 務 方 面 一 向 不 遺 餘 力 ， 今 次 有 創 意 地 興 建 全 港 首 個 空 調 候 車 亭 ， 標 誌 著 九 巴 為 改 善 服 務 而 踏 出 重 要 一 步 。 空 調 候 車 亭 讓 乘 客 能 在 踏 進 巴 士 總 站 候 車 的 一 刻 開 始 ， 已 享 受 九 巴 提 供 的 舒 適 旅 程 。 」

為 了 讓 候 車 乘 客 於 候 車 期 間 查 閱 九 巴 其 他 路 線 資 料 及 最 新 消 息 ， 九 巴 於 空 調 候 車 亭 內 放 置 了 不 同 種 類 的 路 線 圖 供 乘 客 取 閱 ； 而 亭 內 更 裝 設 了 一 組 多 媒 體 資 訊 系 統 ， 候 車 乘 客 可 使 用 該 數 碼 互 動 裝 置 瀏 覽 九 巴 網 頁 、 查 閱 路 線 資 料 、 進 行 點 到 點 路 線 搜 尋 、 以 及 查 閱 八 達 通 咭 餘 值 。 同 時 ， 候 車 乘 客 更 可 使 用 連 接 九 巴 顧 客 服 務 熱 線 系 統 的 電 話 ， 聽 取 九 巴 路 線 資 料 、 特 別 交 通 消 息 、 或 直 接 聯 絡 熱 線 服 務 員 。

出 席 同 一 場 合 的 運 輸 署 署 長 霍 文 先 生 亦 表 示 ： 「 作 為 監 管 機 構 ， 運 輸 署 十 分 樂 意 見 到 九 巴 對 候 車 乘 客 需 要 所 作 出 的 回 應 ， 而 這 個 極 具 創 意 的 空 調 候 車 亭 便 是 最 新 的 示 範 作 。 」

此 外 ， 九 巴 亦 會 將 藍 田 巴 士 總 站 的 設 施 翻 新 ， 包 括 已 落 成 的 顧 客 服 務 中 心 、 以 及 顯 示 各 線 巴 士 的 路 線 編 號 、 終 點 站 、 收 費 及 開 車 時 間 的 電 子 顯 示 屏 幕 等 。 有 關 總 站 翻 新 工 程 將 於 本 年 年 底 前 完 成 。

雷 先 生 補 充 說 ： 「 九 巴 在 藍 田 巴 士 總 站 興 建 的 首 個 空 調 候 車 亭 、 配 合 總 站 翻 新 工 程 ， 既 能 針 對 該 處 的 實 際 環 境 需 要 ， 同 時 為 乘 客 帶 來 一 個 前 所 未 有 的 候 車 新 體 驗 。 」

九巴

由 本 年 八 月 起 ， 九 巴 顧 客 服 務 熱 線 已 全 面 採 用 「 數 碼 地 圖 乘 客 諮 詢 系 統 」， 使 熱 線 員 在 處 理 乘 客 查 詢 時 效 率 加 快 一 倍， 為 乘 客 提 供 更 多 元 化 的 路 線 資 料 。九 巴 顧 客 服 務 部 主 管 陳 碧 燕 於 今 日 (九 月 二 十 日 ， 星 期 五) 在 記 者 會 中 介 紹 這 套 系 統 的 多 種 先 進 功 能 。

引 進 該 系 統 後 ， 熱 線 員 只 要 在 數 碼 地 圖 上 揀 選 起 點 及 終 點 ，系 統 便 能 夠 自 動 搜 尋 聯 繫 兩 地 的 巴 士 路 線， 並 會 顯 示 巴 士 線 所 行 經 的 街 道 及 巴 士 站 位 置 。該 系 統 最 大 的 優 點 是 能 夠 按 照 乘 客 的 需 要 ， 例 如 往 巴 士 站 的 路 程 、 車 費 、 行 車 距 離 或 途 經 車 站 數 目 等 ， 找 出 合 乎 乘 客 要 求 的 最 佳 路 線 選 擇 。 例 如 乘 客 想 不 到 哪 個 巴 士 站 較 近 ，該 系 統 亦 能 計 算 乘 客 前 往 鄰 近 不 同 巴 士 站 的 步 行 距 離 ，方 便 熱 線 員 建 議 乘 客 如 何 到 達 最 近 的 巴 士 站 候 車 ；若 超 過 一 條 巴 士 線 能 前 往 目 的 地 ， 熱 線 員 亦 可 告 訴 乘 客 不 同 路 線 的 車 費 差 別 ，讓 乘 客 選 乘 車 費 較 低 的 路 線 ；假 如 乘 客 希 望 盡 快 到 達 目 的 地 ， 熱 線 員 亦 可 按 照 系 統 中 列 出 的 最 短 行 車 距 離 或 最 少 中 途 站 的 巴 士 線 向 乘 客 作 出 推 介 。

新 系 統 的 另 一 個 優 點 是 資 料 齊 備 ， 當 中 儲 存 了 超 過 十 萬 個 全 港 的 地 點 資 料。即 使 乘 客 不 清 楚 有 關 地 方 的 名 稱 ， 熱 線 員 亦 能 查 核 各 區 中 共 三 十 二 種 不 同 類 別 的 地 標 ，例 如 酒 店 、 商 場 、 戲 院 、屋 �h 、銀 行 、學 校 及 超 級 市 場 等 ， 方 便 為 乘 客 找 尋 正 確 的 出 發 地 點 及 目 的 地 。此 外 ， 該 系 統 的 另 一 個 特 色 是 將 一 些 著 名 的 建 築 物 以 立 體 圖 像 顯 示 ， 使 熱 線 員 能 更 清 楚 地 向 乘 客 描 述 其 身 處 的 四 週 環 境 及 鄰 近 建 築 物 的 位 置 。

再 者 ，若 乘 客 需 要 轉 車 ，系 統 亦 會 指 示 轉 車 站 的 位 置 及 有 關 資 料 ， 包 括 八 達 通 轉 乘 計 劃 下 的 優 惠 車 費 。 系 統 亦 會 提 示 熱 線 員 接 收 交 通 消 息 ， 如 個 別 巴 士 改 道 及 改 站 的 資 料 ， 以 便 預 早 向 乘 客 作 出 提 示 。

陳 碧 燕 表 示：『自 從 使 用 「 數 碼 地 圖 乘 客 諮 詢 系 統 」後， 由 於 操 作 簡 易 ，熱 線 員 搜 尋 路 線 資 料 的 時 間 平 均 減 少 了 一 半 ， 節 省 的 時 間 約 為 三 十 秒 至 一 分 鐘 ， 平 均 每 名 熱 線 員 每 日 所 處 理 的 查 詢 個 案 亦 增 加 了 百 份 之 十 五，對 提 高 熱 線 員 的 工 作 效 率 有 顯 著 的 幫 助 。 系 統 可 減 少 熱 線 員 翻 查 文 字 檔 案 或 影 印 路 線 資 料 的 需 要 ，從 而 減 少 紙 張 的 秏 用 量 及 推 動 環 保 。』

透 過 提 升 設 備 及 服 務 質 素 ， 九 巴 顧 客 服 務 熱 線 員 的 服 務 水 平 亦 得 到 提 升 。以 今 年 八 月 與 去 年 同 期 比 較， 九 巴 收 到 有 關 讚 揚 九 巴 熱 線 員 的 個 案 增 加 一 倍 ，成 績 令 人 鼓 舞。

九 巴 顧 客 服 務 熱 線 每 月 處 理 高 達 五 十 萬 宗 顧 客 查 詢 ， 現 時 共 有 七 十 二 條 電 話 線 ， 提 供 每 日 二 十 四 小 時 的 廣 東 話 、 普 通 話 及 英 語 查 詢 服 務 ，並 提 供 自 動 接 駁 傳 真 資 料 服 務 ， 以 及 留 言 信 箱 服 務 等 。現 時 熱 線 共 有 三 十 多 名 熱 線 員 ， 乘 客 可 於 每 日 早 上 七 時 至 晚 上 十 一 時 期 間 享 用 熱 線 員 服 務 (下 午 一 時 至 二 時 及 晚 上 六 時 至 七 時 除 外)。

此 外 ， 九 巴 顧 客 服 務 熱 線 屢 獲 殊 榮 ，當 中 包 括 香 港 零 售 管 理 協 會 優 質 顧 客 服 務 獎 及 香 港 優 質 顧 客 服 務 協 會 傑 出 服 務 功 能 獎， 反 映 九 巴 顧 客 服 務 熱 線 的 卓 越 表 現 得 到 各 界 肯 定。

新巴

新巴於今日(九月十八日)假新巴創富道車廠舉行「職業安全約章」簽署儀式，承諾僱主、僱員及承辦商三方努力營造安全、健康的工作環境。新巴邀得勞工處處長陳甘美華太平紳士、職業安全健康局主席伍達倫太平紳士、運輸署署長霍文太平紳士，聯同新巴董事總經理許雄先生、新巴員工代表及十九位承辦商管理層聯袂簽署職業安全約章，成為全港首間聯同承辦商一起簽署安全約章的巴士公司。

新巴今次應勞工處及職業安全健康局之邀請加入成為「職業安全約章」一員，許雄先生表示：「作為負責任的僱主，職業安全的重要性絕對不能輕視。而新巴作為香港的重要公共事業之一，我們每天服務五十多萬的市民，故此乘客、員工及社會大眾的安全就成為我們的重要職責。同時，由於巴士業是勞工密集的行業，新巴及其承辦商的員工需於不同的環境工作，例如：廠房、巴士內、巴士站頭及寫字樓，而實踐安全、健康的工作意識，可減少意外及增加營運效益，長遠有助於建立一個穩健及具效率的社會，而這目標有賴新巴、僱員及承辦商一起努力實踐。」 在正式加入成為「職業安全約章」成員之前，新巴對安全的重視已成為公司的核心文化之一，例如成立職業安全部，訂立安全指引，舉辦講座及演習，並定期巡察車廠廠房、巴士站頭、寫字樓的各項設施，確保員工於絕對安全及健康的環境下工作。新巴亦積極透過推廣、教育及培訓，鼓勵員工將「職安健」概念納入日常工序，例如向全線車長進行在職培訓，包括道路安全、防衛駕駛、防止意外等訓練課程。

簽署「職業安全約章」後，新巴會繼續履行責任，並在合理可行的情況下：